(Nederlands) PCS en OBI4wan ontwikkelen chatbot voor HTM

(Nederlands) Steeds meer consumenten gebruiken social media als contactkanaal met organisaties. Ook HTM, de openbaar vervoerder uit regio Den Haag, ziet al jaren een gestage groei van [...]

(Nederlands) Let’s chat about bots

(Nederlands) Een robothulpje, virtual assistant, chatbot; volgens Gartner* staan deze anno nu aan de hype-top en gaan steeds meer bedrijven overstag met de implementatie van de software. OBI4wan [...]

(Nederlands) Alexander de Ruiter: “Webcare is volwassen geworden”

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(Nederlands) Het verhaal achter het “volledig gerobotiseerde contactcenter”

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Alexander de Ruiter: une utilisation efficace et fructueuse des médias sociaux

Écouter, entrer en dialogue, apporter un contenu propre – et le résultat ne se fait pas attendre : les médias sociaux, une source de profit et d’économies. Cette dernière phase, celle [...]

(Nederlands) OBI4wan vs OBILytics: game, set, match

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