(Nederlands) Slimme chatbots en AI vormen de toekomst van webcare

(Nederlands) Eerder dit jaar zeiden we het al: het chatbot-tijdperk neemt een vlucht in 2018. De typische vraag-antwoord-bots kennen we inmiddels allemaal. Maar de vraag is waar de kansen van AI [...]

(Nederlands) Het verhaal achter het « volledig gerobotiseerde contactcenter »

Désolé, cet article est seulement disponible en Néerlandais.