(Nederlands) 5 vragen aan: Sander Kouwenhoven, Manager Customer Service BCC

(Nederlands) Sander is Manager Customer Service bij BCC en bruist van het enthousiasme als hij vertelt over zijn webcare team dat letterlijk in de winkel is gevestigd. Het experiment werpt z’n [...]

(Nederlands) Webcare anno 2017: focus op social CRM, persoonlijk contact en toepassing van bots

Désolé, cet article est seulement disponible en Néerlandais, Allemand et Anglais Américain.