Dialoguez en temps réel avec vos clients via WhatsApp et Facebook Messenger

Gérez vos contacts clients en provenance d’applications de messagerie directement depuis notre plateforme intégrée OBI Engage

Un service client personnalisé via WhatsApp et Facebook Messenger

La clientèle d’aujourd’hui attend d’un service client qu’il soit réactif, personnalisé et accessible via son canal préféré. La popularité des applications de messagerie et le nombre croissant de leurs utilisateurs ont fait de WhatsApp et Facebook Messenger de nouveaux outils parfaits pour permettre aux entreprises de dialoguer avec leurs clients en temps réel. OBI Engage vous permet de gérer les demandes clients transmises via les canaux de messagerie, tels que Facebook Messenger et WhatsApp, les médias sociaux et le live chat dans un seul et même outil. Rapide, facile et performant.

Gardez la trace de toutes les conversations, évaluez l’état d’esprit des messages et obtenez une vision complète de votre clientèle avec le CRM social. Cet outil vous permet d’évaluer la satisfaction client sur divers canaux et d’identifier des opportunités d’optimisation stratégiques et exploitables. Vous aimeriez en savoir plus sur l’utilisation des applications de messagerie dans votre entreprise ? Inscrivez-vous dès à présent pour bénéficier d’une démo gratuite !

Les atouts de la solution de messagerie OBI Engage

Lien direct avec votre propre numéro de téléphone

Outil de reporting intégré pour la mesure des performances et des ICP

CRM social pour une vision à 360° du client

Évaluation automatique de l’état d’esprit

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OBI Engage live chat

Des services en temps réel avec le live chat

Notre solution de live chat pour sites Internet vous permet de proposer des services rapides et personnalisés aux visiteurs de votre site et aux clients potentiels. Avec OBI Engage, vous réunissez dans un même outil des applications de messagerie bien connues, des plateformes de notation, des réseaux sociaux et une fonction live chat. Grâce à notre outil tout-en-un pour service client vous pourrez proposer une expérience exceptionnelle à vos clients et aux visiteurs de votre site Internet.

Intégrer des chatbots intelligents à votre solution de messaging

Déployez des chatbots dans WhatsApp ou Facebook Messenger pour aider vos clients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 en leur fournissant des réponses rapides et directes. Grâce à leur conception exclusive, les bots OBI s’adaptent parfaitement à votre entreprise. Déléguez les tâches de routine aux chatbots. Vous gagnerez un temps précieux que vous pourrez consacrer au traitement des questions plus complexes et à l’amélioration de vos services.

OBI Bots

Optimiser le service client en ligne via WhatsApp et Facebook Messenger (EN)

Découvrez les dernières tendances et des conseils utiles pour l’utilisation optimale du service client individualisé via les applications de messagerie dans ce Livre blanc.

Vous aimeriez savoir comment faire entrer votre service client dans une nouvelle dimension avec notre solution de messagerie ? Demandez une démo gratuite !


Lorsque des demandes de renseignements, commentaires et mentions concernant notre entreprise et nos marques sont diffusés sur les médias sociaux, il est important d’en avoir un aperçu rapide et de réagir de façon appropriée. Cela nous permet de démontrer de manière crédible notre compétence et notre fiabilité. Nous avons choisi la solution d’OBI4wan pour sa réelle valeur ajoutée. Elle est plus intuitive et plus facile à utiliser que les outils de la concurrence. Qui plus est, OBI4wan travaille, comme nous, à l’international, ce qui favorise une collaboration optimale.
Olaf Grewe, Directeur Relations publiques et Communication du Groupe Geberit