Connectez-vous en temps réel avec vos clients via Facebook Messenger

Créez un engagement sans effort via l’une des meilleures plateformes de messagerie au monde !

Un service client efficace, rapide et en temps réel via Facebook Messenger

Pour de nombreux clients, Facebook Messenger est le canal privilégié pour entrer en contact avec les organisations. C’est pourquoi il est si important d’inclure la messagerie dans le service à la clientèle. Converser avec la messagerie Facebook via le téléphone ou l’ordinateur n’a jamais été aussi facile ! Améliorez votre service client grâce à un support client rapide et personnalisé avec OBI Engage, qui met en relation clients et agents via l’une des principales de messagerie du monde : Facebook Messenger.

OBI Engage vous offre la possibilité de traiter les demandes des clients via Facebook Messenger en plus des autres canaux de messagerie, des médias sociaux et du live chat, le tout au sein d’une seule solution. En outre, vous pouvez intégrer la technologie du chatbot dans Facebook Messenger pour développer et faire évoluer votre entreprise. Les chatbots peuvent vous aider à automatiser l’assistance, à augmenter la satisfaction des clients et à réduire les coûts en même temps ! Qu’attendez-vous ?

Découvrez les avantages de Facebook Messenger via OBI Engage

Offrez un service authentique et personnalisé

Construisez des relations solides avec votre audience via la messagerie. Parlez leur langue, gardez en mémoire leur historique d’achat, accédez à d’anciens chats et bien plus encore.

Intégrez facilement Facebook Messenger dans votre traitement du service

OBI Engage permet d’intégrer Facebook Messenger au côté des autres canaux au sein d’un outil de support client en ligne. Ainsi, vous pouvez voir tous les messages entrants en un coup d’œil. Rapide, simple et efficace !

PRÊT À COMMENCER ?

Un travail d'équipe efficace

Aidez les clients directement au fur et à mesure que de nouvelles questions se posent. Les agents du service clientèle peuvent aider plusieurs clients en même temps, de sorte que le travail devient plus efficace. Les messages Facebook peuvent facilement être attribués à des collègues ou être partagés avec d’autres services et stakeholders responsables.

Gagnez du temps et de l'argent en intégrant des chatbots

En automatisant les messages par des chatbots, vous pouvez facilement traiter les questions fréquemment posées. Grâce aux conversations intelligentes et interactives des robots, vos clients bénéficieront d’un service rapide.

Un service rapide et personnalisé pour vos clients via Facebook Messenger

✓ Des conversations authentiques et personnalisées pour offrir le meilleur service
✓ Des réponses directes et pas de temps d’attente
✓ Démarrer une conversation est facile via le téléphone ou l’ordinateur