Live chat : un service client hors pair pour les visiteurs de votre site Internet

Proposez des services en temps réel aux visiteurs de votre site web avec notre solution de live chat

Offrir des services rapides et pratiques grâce au live chat

Aidez vos clients lorsqu’ils en ont besoin avec le live chat sur votre site Internet. Communiquez proactivement avec les visiteurs de votre site web et répondez à leurs questions en temps réel sans interrompre leur expérience. La plateforme OBI Engage vous permet de gérer tous les messages en provenance du live chat, des médias sociaux, des applications de messagerie et des sites d’avis à partir d’un seul outil. Les équipes peuvent ainsi collaborer et proposer des services d’excellente qualité en temps réel en travaillant dans le même environnement.

Utilisez OBI Engage pour créer des rapports sur les ICP les plus importants et obtenir une vision complète de votre groupe cible. Vous voulez réduire la charge de travail des agents du service client tout en étant disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ? Intégrez nos chatbots personnalisés à votre solution de live chat. Vous aimeriez savoir en quoi le live chat peut vous aider à renforcer la satisfaction client, réduire les coûts et améliorer le service client en travaillant de façon claire, performante et rapide dans un seul et même outil ? Inscrivez-vous pour bénéficier d’une démo gratuite.

Les atouts de la solution de live chat OBI Engage

Vue d’ensemble en temps réel de tous les messages entrants

Outil de reporting intégré pour la mesure des performances et des ICP

CRM social pour une vision à 360° du client

Intégration de chatbots

OBI Engage live chat
OBI Bots klanten

Service personnalisé via des canaux de messagerie

Nombre de clients privilégient les applications de messagerie telles que WhatsApp et Facebook Messenger pour contacter les entreprises. OBI Engage vous permet de gérer les demandes clients transmises via les canaux de messagerie, mais aussi les médias sociaux et le live chat, dans un seul et même outil. Rapide, facile et performant.

Intégrer des chatbots intelligents à votre solution de live chat

Vous aimeriez pouvoir aider vos clients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et répondre aux questions dès qu’elles vous sont posées ? Automatisez votre service client en déléguant les tâches de routine à des chatbots. Ces chatbots et les agents de votre service client travailleront côte à côte dans le même outil.

OBI Engage live chat

Webcare et live chat : une combinaison gagnante

Le live chat augmente le taux de conversion, réduit le taux de rebond et limite les frais de service. Lisez notre blog pour en savoir plus sur les avantages de l’intégration du live chat.

Vous aimeriez savoir comment faire évoluer votre service client avec notre solution de live chat ?


Lorsque des demandes de renseignements, commentaires et mentions concernant notre entreprise et nos marques sont diffusés sur les médias sociaux, il est important d’en avoir un aperçu rapide et de réagir de façon appropriée. Cela nous permet de démontrer de manière crédible notre compétence et notre fiabilité. Nous avons choisi la solution d’OBI4wan pour sa réelle valeur ajoutée. Elle est plus intuitive et plus facile à utiliser que les outils de la concurrence. Qui plus est, OBI4wan travaille, comme nous, à l’international, ce qui favorise une collaboration optimale.
Olaf Grewe, Directeur Relations publiques et Communication du Groupe Geberit