Excellent engagement client, service client en ligne et gestion des médias sociaux

Découvrez la puissance d’OBI Engage : médias sociaux, applications de messagerie, avis clients, live chat et chatbots réunis dans un seul outil

Un outil tout-en-un pour votre service client en ligne via les médias sociaux, le live chat et les applications de messagerie

Proposez un service client direct et personnalisé via les médias sociaux, le live chat, les sites d’avis de consommateurs et les applications de messagerie pour fidéliser votre clientèle et assurer sa satisfaction. OBI Engage vous permet de gérer l’ensemble des conversations en ligne à partir d’une plateforme centrale et d’intégrer des chatbots intelligents au fonctionnement de votre service client pour encore plus d’efficacité. Grâce aux flux de travail intelligents, à la gestion de dossiers et à l’intégration à des systèmes tiers, vous pourrez proposer des services optimums.

Suivez ce qui se dit sur votre entreprise et réagissez de manière proactive aux mentions en utilisant l’outil de surveillance intégré. Rédigez, programmez et publiez des messages sur différents médias sociaux en utilisant le calendrier de contenus très pratique et mesurez l’impact et la portée de vos campagnes grâce au volet social analytics et aux outils de reporting intégrés.

Les atouts d’OBI Engage

Gestion des dossiers et flux de travail performants

Outil de reporting intégré pour la mesure des ICP

Évaluation intégrée de la satisfaction client

CRM social pour une vision à 360° du client

Publishing OBI Engage
OBI Bots klanten

Intégrer des chatbots intelligents

Proposez un service client plus rapide et plus performant grâce à des chatbots intelligents qui s’intègrent parfaitement à votre environnement OBI Engage. Nos chatbots sont spécifiquement développés pour répondre aux besoins particuliers de votre structure. Travaillez côte à côte avec des chatbots pour faire franchir un nouveau cap à votre service client.

Un service client en temps réel par live chat

Ajoutez la fonction live chat à OBI Engage pour proposer des services personnels et rapides à l’ensemble des visiteurs de votre site Internet. En plus de son impact positif sur la satisfaction et l’expérience client, le live chat ouvre des perspectives dans le domaine des ventes et du marketing.

OBI Engage

Geberit : tradition et renouveau se rencontrent 

Leader des technologies sanitaires, Geberit exerce ses activités en Europe et dans le monde entier. Découvrez comment l’entreprise gère avec succès ses différents canaux sur les médias sociaux avec l’outil OBI Engage.

Vous aimeriez savoir comment faire passer votre service client à la vitesse supérieure avec OBI Engage ? Demandez une démo gratuite !


Lorsque des demandes de renseignements, commentaires et mentions concernant notre entreprise et nos marques sont diffusés sur les médias sociaux, il est important d’en avoir un aperçu rapide et de réagir de façon appropriée. Cela nous permet de démontrer de manière crédible notre compétence et notre fiabilité. Nous avons choisi la solution d’OBI4wan pour sa réelle valeur ajoutée. Elle est plus intuitive et plus facile à utiliser que les outils de la concurrence. Qui plus est, OBI4wan travaille, comme nous, à l’international, ce qui favorise une collaboration optimale.
Olaf Grewe, Directeur Relations publiques et Communication du Groupe Geberit