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Chatbots Platform: une interface puissante pour vos chatbots

Nos experts vous aident à créer un chatbot personnalisé

Chatbots personnalisés uniques pour la meilleure expérience client

En tant qu’employés virtuels, les chatbots constituent un excellent complément à l’équipe de service. Les robots travaillent efficacement avec votre service experts pour assurer la satisfaction optimale des clients et des employés.

Mais qui construit et assure la maintenance des chatbots ? L’expérience montre que ce sont les organisations elles-mêmes qui sont le plus à même de gérer le chatbot. Parce que qui connaît mieux que personne les besoins du client et les questions susceptibles d’être posées ? Avec l’aide de la plateforme OBI Bots, nous aidons les organisations à développer des chatbots pouvant fonctionner sur tous les canaux souhaités, tels que les sites Web, les applications et les réseaux sociaux.

La plateforme OBI Bots est une interface puissante dans laquelle vous pouvez créer, tester et optimiser un chatbot en cinq étapes simples.  Après l’implémentation du bot, les organisations peuvent gérer et améliorer elles-mêmes le chatbot. Tous les chatbots que nous développons pour nos clients sont élaborés à l’aide de la plateforme OBI Bots. Faites l’expérience par vous-même de ces avantages et découvrez toutes les possibilités !

Curieux des possibilités pour votre organisation et de savoir ce qu’un chatbot peut réellement offrir ?  Demandez une étude de faisabilité chatbot, une analyse textuelle complète effectuée par l’un de nos experts. 

Les avantages de la plateforme OBI Bots 

Puissante interface glisser-déposer pour créer et assurer la maintenance des chatbots

Intégré à vos outils et plateformes préférés, tels que le chat live, les médias sociaux et les applications de messagerie

Augmentation de la satisfaction client et de la satisfaction des employés

Assistance complète par des spécialistes et une technologie qui a fait ses preuves

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Créer un chatbot en 5 étapes simples

Nous vous aidons à développer des chatbots en fonction des 5 étapes suivantes :  

  1. Analyse textuelle du chatbot grâce à l’étude de faisabilité du chatbot ; 
  2. Développement de toutes les possibilités de dialogue que le chatbot peut avoir avec les clients ; 
  3. Entraînement du chatbot à comprendre les questions des clients et à y associer une action ; 
  4. Intégrer le chatbot à des systèmes externes ;
  5. Test de la qualité du chatbot dans le centre de test et mise à jour du bot régulièrement.

HEMA innove : les chatbots pour un service plus rapide et de meilleure qualité

Comment un programme innovant avec les chatbots améliore-t-elle l’expérience client chez HEMA ?  En savoir plus sur tout le processus autour de ce programme innovant et sur le rôle d’OBI4wan dans le développement, la formation et l’implémentation de chatbots intelligents. 

Souhaitez-vous expérimenter vous-même la plateforme OBI Bots?
Découvrez ce qui est possible lors d’une démo gratuite!

« Nous voulions offrir un service encore meilleur aux étudiants actuels et futurs et nous avons fini par opter pour un chatbot que nous utilisons sur notre page Web au sujet des frais de scolarité. Après une courte période de test, le chatbot a été mis en ligne et nous constatons que le robot est déjà utilisé avec succès ! Les étudiants qui visitent cette page trouvent le chatbot facile et la satisfaction des utilisateurs est élevée : 90 % des étudiants sont satisfaits du chatbot, ce qui signifie que nous dépassons largement notre KPI. Le bot est en néerlandais et en anglais et est très apprécié des étudiants internationaux ! »

Christa van der Kruk, responsable de la communication à l’Université Erasmus de Rotterdam