Feasibility report OBI4wan

Votre organisation est-elle prête pour un chatbot?

Découvrez ce que les chatbots peuvent apporter à votre équipe et à votre organisation avec l’étude de faisabilité chatbot

Curieux de connaître les effets des chatbots sur votre organisation?

Les chatbots intelligents aident les clients à atteindre l’objectif qu’ils se sont fixé. Réfléchissez aux réponses apportées aux questions fréquemment posées et obtenez des informations spécifiques ou une assistance pendant le processus d’achat. Les chatbots travaillent efficacement avec votre service expert pour une satisfaction optimale des clients et des employés.

Curieux de savoir si un chatbot est quelque chose pour votre organisation et quel chatbot correspond le mieux à vos souhaits? Entretenez-vous avec l’un de nos employés ou demandez une étude de faisabilité chatbot. À l’aide de cette analyse, vous découvrirez rapidement les avantages des chatbots et vous obtiendrez un aperçu de ce qu’un chatbot peut offrir à votre organisation.

Les avantages de l’étude de faisabilité chatbot

Analyse linguistique sur mesure par des experts expérimentés

Aperçu numérique de ce que vous pouvez attendre d'un chatbot

Faites votre choix pour un chatbot en vous basant sur cette étude plutôt que sur une vague intuition

Qu’est-ce que le chatbot vous apporte ?

Curieux de savoir ce qu’un chatbot apportera à votre organisation ? Nous pouvons vous aider à obtenir ces informations au moyen de l’étude de faisabilité chatbot. L’analyse est réalisée par nos experts et est entièrement sur mesure. Grâce à l’analyse, vous obtenez, par exemple, un aperçu des temps de réponse, des heures de pointe et des heures d’ouverture de votre organisation et vous découvrez l’effet d’un chatbot. Il est également possible de cartographier les messages Webcare afin de déterminer la proportion de messages qu’un chatbot pourrait récupérer.

Tous les tenants et aboutissants des chatbots pour votre organisation

OBI4wan utilise un tableau de bord unique pour gérer le service client en ligne et Webcare, pris en charge par des robots tels que des assistants virtuels, des planificateurs de travail ou des analystes de données.
Voulez-vous commencer à utiliser les chatbots pour votre organisation ?

Vous souhaitez également savoir ce que les chatbots peuvent offrir à votre organisation ? Demander une étude de faisabilité maintenant ! 


Chez Décathlon, nous avons une vision claire : nous voulons nous débarrasser de la communication par courrier électronique et réduire considérablement le trafic téléphonique, car nous constatons que ces canaux fonctionnent de manière inefficace. Depuis que nous utilisons le chatbot comme canal de communication, nous avons constaté une nette diminution du trafic email. Nous voyons également de nombreux avantages dans le contact client, car nous pouvons répondre facilement et rapidement aux questions et commentaires via les médias sociaux, par exemple.  Le principal avantage est que nous sommes beaucoup plus proches du client depuis que nous travaillons avec OBI4wan.

Paul de Vries, Social Media Manager chez Decathlon