Améliorez votre expérience client et assurez la satisfaction de vos clients grâce aux chatbots
Les OBI Bots prennent en charge les tâches de routine, répondent aux questions fréquemment posées, soutiennent votre personnel d’assistance web et aident vos clients 24 heures sur 24.
Créez des conversations automatisées qui profitent vraiment à vos clients
Pourquoi frapper à la porte du service informatique lorsqu’il s’agit de chabots ? C’est vous qui en savez le plus sur vos clients et sur les conversations que le service clientèle a avec eux.
OBI Bots fournit un logiciel de chatbot convivial qui ne nécessite aucune compétence technique. Créez, mettez en œuvre et analysez votre chatbot sans effort comme un véritable expert.
Créez facilement des conversations chatbot avec le constructeur visuel de chatbot point and click. Vous pouvez construire une conversation en quelques minutes.
L’IA assure une amélioration constante de l’expérience utilisateur en suggérant des améliorations de manière proactive. C’est ainsi que vous rendez votre chatbot de plus en plus intelligent.
Une coopération efficace entre êtres humains et technologie
OBI Bots est synonyme de commodité, d’évolutivité, de rapidité et d’efficacité. De cette manière, vos employés ont plus de temps à consacrer aux questions complexes des clients et aux véritables conseils.
OBI Bots prend en charge les questions simples des clients en ligne ainsi que les conversations avec les clients 24 heures sur 24. Que ce soit par le biais du chat en direct, de la messagerie ou des médias sociaux.
Le contact humain est-il encore nécessaire ? La plateforme de chatbot assure un transfert chaleureux du chatbot à l’employé du service clientèle.
Intégrer en utilisant vos chaînes, outils et applications préférés
Intégrez votre chatbot en quelques étapes avec des applications et des outils tiers tels que ceux destinés à la gestion de l’expérience client, les systèmes de CRM et les fournisseurs de bases de connaissances. Vous utilisez ensuite votre bot sur les médias sociaux, via la messagerie directe et pour le chat en direct sur votre site web.
Travaillez avec les meilleures solutions du marché
Le monde des chabots et du service clientèle évolue rapidement. C’est pourquoi nous connectons à notre plateforme divers assistants de Compréhension du Langage Naturel, des systèmes et canaux internes. Ces liens permettent à notre plateforme de grandir avec vous et de rendre les chatbots évolutifs et pérennes.
Des clients heureux, des employés heureux, moins de coûts et plus de productivité
↑ 36%
Les chatbots récupèrent les questions fréquemment posées et les tâches de routine. Ainsi, vous pouvez répondre à plus de questions à moindre coût.
↑ 24%
Les chatbots permettent au personnel du service clientèle de se concentrer davantage sur les questions complexes des clients. Plus de productivité et des employés heureux !
↑ 20%
Les chatbots prennent en charge environ 40 % de toutes les conversations des clients via le chat en direct, la messagerie ou les médias sociaux. Comptez vos profits !
↑ 40%
Chatbots take over about 40% of all customer conversations via live chat, messaging or social media. Count the profit !
Avec OBI Bots, vous avez deux possibilités :
Allez-vous travailler en autonomie ?
Grâce à la plateforme conviviale de chatbot, vous pouvez facilement créer vous-même des conversations dynamiques et naturelles. C’est sans code, donc vous n’avez pas besoin de compétences en programmation. En quelques jours, vous pouvez créer et mettre en place vos propres chatbots.
Ou bien optez-vous pour un travail fait sur mesure ?
Lâchez-prise et choisissez le travail fait sur mesure Les développeurs d’OBI4wan ont à leur actif plus de 100 mises en œuvre réussies de chatbot pour toutes sortes de marques et d’organisations. Les chatbots personnalisés s’adaptent à tous les canaux en ligne et travaillent directement avec votre équipe.
Voici ce que Videoland et HEMA disent sur OBI Bots
« Nous constatons que l’utilisation de chatbots fait une grande différence au niveau des délais d’exécution. Pour le client, c’est une expérience rapide et agréable. Et nos téléspectateurs sont assurés de pouvoir toujours nous joindre, même en dehors de nos heures d’ouverture. »
Angela Muradin, responsable du service clientèle de RTL
« Un chatbot nous aide à travailler beaucoup plus efficacement. Il répond aux questions les plus simples. Cela aide notre personnel du webcare à se concentrer sur la résolution d’autres questions plus complexes. »
Ronald Gerrits, chef de projet service clientèle, HEMA
