Oplossingen OBI4wan

Des solutions efficaces pour la surveillance des médias en ligne et hors-ligne, le webcare, les chatbots et les media insights

Découvrez comment rendre votre organisation plus performante grâce à nos solutions fondées sur les données

Solutions accessibles et innovantes pour tous les types d’organisations

Face à l’impact croissant de la numérisation, du contenu et des plateformes de médias sociaux, il est de plus en plus important d’obtenir, partout et à tout moment, un aperçu des messages échangés à propos de votre organisation. Répondre aux questions, aux réclamations et aux évaluations postées en ligne revêt une importance capitale pour la satisfaction des clients et la réputation en ligne. Une analyse approfondie des données s’avère en outre nécessaire pour mieux comprendre les améliorations structurelles en matière de service clients et de marketing.

OBI4wan offre des solutions efficaces pour la surveillance des médias en ligne et hors-ligne, le webcare, les chatbots et les media insights. Cette solution, conjuguée à notre excellent service et à nos conseils de qualité, permet à votre organisation de retirer une plus-value des données publiées sur les médias sociaux, les médias en ligne, dans la presse écrite et en radio/télévision !

Vous êtes curieux de voir ce qu’OBI4wan peut apporter à votre organisation ?


Webcare et publishing avec OBI Engage

Assurez la satisfaction de vos clients et réagissez (de manière proactive) aux demandes et aux plaintes en utilisant une seule solution de webcare intégrée via les médias sociaux, le live chat, les plateformes d’évaluation, WhatsApp et Messenger.

Solutions
OBI Bots

Des assistants virtuels intelligents avec OBI Bots

Améliorez votre accessibilité et optimisez votre processus de service avec les chatbots intelligents d’OBI4wan. Grâce à notre propre plateforme de chatbot, nous concevons des collaborateurs virtuels uniques selon les souhaits et les besoins de votre organisation. Nous intégrons parfaitement OBI Bots à votre service clients en ligne et votre webcare par le biais des médias sociaux, du live chat et des applications de messagerie. Déchargez-vous des tâches routinières et libérez du temps pour offrir un service optimal et plus rapide !

Surveillance des médias avec l’outil OBI Brand Monitor

Grâce à OBI Brand Monitor, vous avez accès à des millions de messages (inter)nationaux provenant de réseaux de médias sociaux, de sources d’information, de la presse écrite, de la radio et de la TV. Signalez immédiatement les messages pertinents concernant votre organisation, votre groupe-cible, votre marché et vos concurrents, tout en maîtrisant votre propre réputation en ligne.

Media monitoring met de OBI Brand Monitor
OBI Insights

Connaissances opérationnelles avec OBI Insights

L’équipe OBI Insights est votre partenaire incontournable, spécialisé en data intelligence dans le domaine des recherches, de l’analyse des données et des connaissances opérationnelles. Notre équipe d’analystes fait parler les données. Nous ne mesurons pas seulement les sorties de données, mais aussi les résultats afin d’optimiser votre stratégie de communication ou de webcare.

Nous utilisons OBI4wan depuis de nombreuses années et sommes très satisfaits de cet outil. Nous l’employons intensivement pour le webcare et les rapports, mais il nous sert aussi régulièrement à planifier du contenu pour nos clients. Le grand avantage pour nous est qu’il nous permet de travailler pour tous nos clients dans un seul et même environnement, ce qui nous épargne beaucoup de travail et nous fait gagner énormément de temps. De plus, le service d’OBI4wan est inégalable. Ils répondent toujours vite à nos questions et nous sommes parfaitement tenus au courant par le biais de webinaires et de formations.
Kirsty Schröder, Strategy Director du Red Carpet Social Media

Kirsty Schröder, Red Carpet | OBI4wan