Des clients contents et un haut degré d’engagement grâce à un webcare de niveau
Webcare, messaging, publication sur les médias sociaux et veille au sein d’un seul outil clair





Privilégiez la relation avec vos clients et votre communauté
Vous souhaitez avoir des clients heureux et engagés ? Veillez à rester en contact avec vos clients comme groupe cible et abonnés. OBI Engage vous propose une vue d’ensemble structurée des messages envoyés à votre organisation. Mais aussi de ce qui se dit sur votre organisation. Vous pourrez ainsi réagir dans les délais souhaités.
Vos clients se manifestent sur les médias sociaux, WhatsApp, des canaux de messaging, un live chat, des sites d’avis de consommateurs et des forums ? Pas de problème. En regroupant toutes la communication clientèle en ligne sur un tableau de bord clair, vous ne perdez pas la situation des yeux d’une seconde.
Paramétrez des demandes de recherche sur votre marque ou des thèmes pertinents et restez informé. Réagissez directement face aux opportunités, intervenez dans les discussions et suivez les principaux influenceurs.
Les volumes deviennent trop importants ? Intégrez des chatbots, qui réceptionnent les questions fréquemment posées et les collaborateurs ont le temps de répondre aux questions plus complexes.
Avec le tableau de bord intégré, entrez dans les détails pour les analyses de médias sociaux. Constatez directement l’engagement de votre groupe cible. Regardez si l’ambiance est en votre faveur et quel est l’impact de votre contenu.




Donnez une impulsion à votre service clientèle
Misez sur le webcare.
Savoir ce qui se passe
Toujours sur le canal favori de votre client
Publiez vos messages selon un calendrier.
Informations sur les prestations de votre équipe
Déterminez en l’espace de 30 minutes comment OBI engage peut contribuer à un webcare et à une publicité et un suivi sur les médias sociaux.


Nous pensons que seule une communication ouverte permet d’avoir des clients engagés et satisfaits. Nous y travaillons depuis des années et nos efforts ont été remarqués.