L’HISTOIRE Á SUCCÈSS

Une fenêtre sur les activités de RTL Pays-Bas

RTL Pays-Bas est une société diffusant ses productions audiovisuelles sur pas moins de huit chaînes de télévision aux Pays-Bas, où actuellement le paysage médiatique est en pleine évolution. La voie choisie par RTL est très clairement de faire la différence à travers des histoires qui touchent à la fois l’esprit et le cœur des gens. Bien écouter la voix du consommateur est alors un aspect essentiel.

Nous en avons discuté avec Angela Muradin, Head of Customer Care (Chef de l’équipe service clients) de RTL et Videoland. Elle nous informe des dernières nouveautés et innovations dans le domaine de webcare et d’évaluation de la satisfaction du client.