Het nut van gevraagde- en ongevraagde feedback #multichannel15

Tegenwoordig is het voor organisaties eenvoudig om ongevraagde feedback verzamelen. Via online- en social media monitoring worden klantervaringen en beoordelingen gestructureerd inzichtelijk gemaakt. Heb je dan nog gevraagde feedback nodig? Welke voordelen zijn er voor de verschillende typen feedback en hoe kunnen we deze optimaal benutten via social media?

Alexander de Ruiter tijdens de Multichannel Conference 2015

Ondersteund door mooie voorbeelden presenteert Alexander een model waar de verbinding tussen gevraagde- en ongevraagde feedback centraal staat. Een bezoek aan zijn sessie staat garant voor vernieuwde inzichten op het gebied van customer feedback. Laat je op donderdag 23 april helemaal bijpraten over de optimale inrichting van je multichannel strategie voor je klantfeedback!

De gratis(!) sessie vindt plaats in het Opiness Klantfeedback Theater. Bekijk de andere sessies.

Voor wie?

De Multichannel Conference is interessant voor de zowel de marketeer als de e-commerce mananger of customer service manager. Het aanbod aan inspirerende sessies is enorm groot, dus stel je agenda optimaal samen om zoveel mogelijk interessante en inspirerende ervaringen te creëren. Nog niet helemaal overtuigd? Check de recap van vorig jaar en schrijf je vandaag nog gratis in!