(Nederlands) Het stormt tweets in Nederland! Met windkracht 10 het nieuwe jaar in

(Nederlands) De eerste storm van het jaar is een feit! En dat is te merken, op Twitter zijn in de eerste uren van de dag al ruim 5.000 Tweets verstuurd met hashtags gerelateerd aan #storm [...]

(Nederlands) 6 trends op het gebied van webcare in 2019

(Nederlands) De afgelopen jaren is webcare binnen no-time uitgegroeid tot één van de belangrijkste servicepunten van organisaties. In Nederland zijn we de afgelopen jaren hard gegroeid en menig [...]

(Nederlands) In 9 stappen een succesvol social media beleid

(Nederlands) Voor veel klanten zijn social media kanalen tegenwoordig favoriet om in contact te komen met organisaties. De vraag of een organisatie naast de traditionele kanalen, zoals telefoon [...]

(Nederlands) OBI4wan lanceert nieuwe OBI Engage app voor webcare

(Nederlands) Op 29 november was ik te gast bij het Social Service Congres in Utrecht. Met meerdere sessies en het centrale thema ‘service doe je samen’, stond het congres in het teken van [...]

(Nederlands) Service doe je samen: de 5 belangrijkste inzichten van #SSC18

(Nederlands) Op 29 november was ik te gast bij het Social Service Congres in Utrecht. Met meerdere sessies en het centrale thema ‘service doe je samen’, stond het congres in het teken van [...]

(Nederlands) Gratis whitepaper: 4 toepassingen van monitoring

(Nederlands) Het waarom van (social) media monitoring staat bij veel organisaties niet langer ter discussie. Zo stelt ‘online luisteren’, ofwel ‘social listening’, je in staat om direct actie te [...]

(Nederlands) Het geheime recept van goede monitoring en webcare voor biermerken

(Nederlands) Al eeuwenlang geniet de mensheid ervan: bier. Grote biermerken hebben een stevige positie binnen de markt en kleine bierbrouwerijen vestigen hun naam. Het scala aan bier dat [...]