(Nederlands) 5 vragen aan: Bas Vogels, Supervisor Customer Service bij DHL

(Nederlands) Het gaat goed met DHL! De Customer Service van de pakketdienst won onlangs de Nationale CQ-test en mag zich beste klantadviseur van Nederland noemen. Ik sprak met Bas Vogels, [...]

(Nederlands) Partner van de Chatbot Conference | #chatbot2019

(Nederlands) Op 25 april 2019 komen experts op het gebied van chatbots en artificial intelligence bij elkaar tijdens de tweede editie van de Chatbot Conference, waar onderwerpen als flow design, [...]

(Nederlands) Chatbot onboarding: hoe ga je succesvol van start?

(Nederlands) Zodra een bedrijf besluit om een chatbot in het serviceproces te implementeren, kan de daadwerkelijke ontwikkeling van de chatbot binnen enkele weken worden afgerond. Maar wat [...]

Wat is artificial intelligence? Van A tot I uitgelegd!

(Nederlands) Artificial intelligence. Is dat een computer? Een robot? Een zelfsturende auto? De toekomst? Hoe definiëren de experts artificial intelligence?  Vormt kunstmatige intelligentie een [...]

(Nederlands) Concurrentie van virtuele medewerkers? Waarom servicemedewerkers niet bang moeten zijn voor chatbots

(Nederlands) De hype rond chatbots en de voorspelling van Gartner dat 50% van alle middelgrote en grote ondernemingen binnen de komende 2 jaar chatbots zullen gebruiken, kan leiden tot slapeloze [...]

(Nederlands) Chatbots: de meest interessante toepassingen voor jouw organisatie

(Nederlands) Chatbots worden steeds vaker gebruikt. De tijd waarin alleen grotere bedrijven met slimme virtuele medewerkers hun serviceprocessen zijn gaan optimaliseren, is voorbij. Chatbot [...]

(Nederlands) Fact checking with: Frank Smit – Chief Innovation Officer at OBI4wan

(Nederlands) In de serie “Fact checking with” interviewen we onze collega’s van OBI4wan over hun verantwoordelijkheden, visie en de persoon áchter de expert. In deze editie spraken we met Frank [...]

(Nederlands) Een succesvolle chatbot ontwikkelen in 5 stappen

(Nederlands) Als communicatieprofessional ben je continu op zoek naar manieren om processen te stroomlijnen en kwaliteit te bewaken. Chatbots kunnen daarbij helpen. De toepassing ervan zorgt voor [...]

(Nederlands) 5 vragen aan: Paul de Vries, Social Media Manager Decathlon

(Nederlands) Paul de Vries is Social Media Manager bij Decathlon. We spraken hem over zijn ervaring met chatbots en de toepassing van OBI Engage binnen het webcare team. In de 3 jaar dat hij bij [...]

(Nederlands) Chatbots in 2019 – 5 trends!

(Nederlands) Nieuw jaar, nieuwe kansen, frisse start. Ook op het gebied van technologie hebben we flinke stappen gezet het afgelopen jaar. Waar we vorig jaar nog zeiden dat 2018 het jaar van de [...]

page 1 of 3