Live chat : contact personnalisé ultra-rapide

Répondez rapidement et efficacement aux questions des clients.

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Réduisez votre temps de réaction à seulement quelques minutes

Vos clients attendent un service en ligne ultra-rapide. Si possible, livraison dans la journée et réponses instantanées aux questions. Sur ce dernier point, nous pouvons vous aider. Nous regroupons en temps réel les questions provenant de tous les canaux imaginables dans un seul et même aperçu. Vos agents voient ce qui se passe et ils peuvent intervenir immédiatement pour aider les clients. Optez pour le service ultra-rapide de chat en direct et réduisez votre temps de réaction à seulement quelques minutes.
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Contact
ultra-rapide

De meilleures relations avec vos clients

Chaque question posée est une opportunité de montrer à votre client qu'il compte pour vous. Permettez aux visiteurs de votre site Internet de poser facilement des questions via le chat en direct. Répondez aux clients qui souhaitent obtenir plus de détails et donnez des précisions sur l'état de votre stock. Vous démontrez ainsi la qualité de votre service tout en tissant de meilleures relations avec vos clients.
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Meilleures
relations clients

Les chatbots vous permettent d'accroître vos capacités de chat en direct

Votre organisation se développe plus rapidement que prévu ? Toutes nos félicitations ! Mais le volume des contacts avec les clients augmente lui aussi. Les chatbots vous permettent d'accroître vos capacités de chat en direct. Les chatbots ne se reposent jamais, ils ne partent pas en vacances et si vous en voulez plus, vous n'avez qu'à demander. Pas de recrutement ni de sélection. Non moins intéressant : ils soulagent vos agents de certaines tâches pour que votre personnel puisse s'occuper des questions plus complexes.
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Service
évolutif

Choisissez nos solutions récompensées

Nous pensons que seule une communication ouverte permet d’avoir des clients engagés et satisfaits. Nous y travaillons depuis des années et nos efforts ont été remarqués.

Adaptez votre widget de live chat à vos souhaits

Votre widget de live chat doit faire intégrante de votre site web et doit être conçu dans votre propre style. Proposez un live chat sur les pages où il offre une valeur ajoutée et faites-le évoluer avec des chatbots, si nécessaire.

Assurez une reconnaissance instantanée et ajoutez des éléments de la charte graphique tels que la couleur et le logo de votre organisation à votre widget de live chat. Définissez un message de bienvenue pour initier la conversation.

Sur quelle page web voulez-vous offrir à vos visiteurs une assistance supplémentaire ? Par exemple, lors d’un achat ou d’une prise de rendez-vous. Placez un widget de live chat sur ces pages et facilitez ainsi la prise de contact pour votre client.

Les échanges sur le live chat augmentent-ils et les mêmes questions sont-elles souvent posées ? Intégrez ensuite un chatbot dans votre widget de live chat. Les chatbots peuvent répondre aux questions fréquemment posées, orienter vers le collègue compétent ou effectuer des travaux préliminaires tels que la demande d’un numéro de client ou d’un code de facture.

Accordeon Lotte OBI4wan
Plusses

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