(Nederlands) De digitale wereld van RTL/Videoland; hoe een omnichannel strategie voor succes zorgt

(Nederlands) RTL maakt een digitale transformatie door, waarbij naast de activiteiten op tv ook fors wordt geïnvesteerd in het kijken op online platformen, zoals Videoland. De koers van RTL is [...]

(Nederlands) RTL Nederland: de digitale wereld van een traditioneel mediabedrijf

Désolé, cet article est seulement disponible en Néerlandais, Allemand et Anglais Américain.

(Nederlands) Webcare is meer dan alleen service

(Nederlands) Social media is het domein van de klant waar nog steeds volop wordt gedeeld, geklaagd en gevraagd. Webcare lijkt bij veel organisaties inmiddels gemeengoed te zijn, maar toch zijn er [...]

(Nederlands) Is het einde van traditionele media nabij?

(Nederlands) De huidige maatschappij snakt meer en meer naar maatwerk. We zien de enorme opkomst van on demand televisie kijken, maar de tijden veranderen ook voor media publishers en [...]

(Nederlands) OBI4wan & Smart.pr

Désolé, cet article est seulement disponible en Néerlandais.

(Nederlands) Het effect van influencer marketing; een blik op de mode industrie

(Nederlands) Als er een industrie te noemen is die een ‘early adopter’ is op het gebied van influencer marketing, dan is het wel de mode industrie. Influencers worden veelvuldig ingezet om [...]

Be

Désolé, cet article est seulement disponible en Néerlandais.

(Nederlands) Infographic: 8 redenen waarom webcare belangrijk is voor jouw organisatie

(Nederlands) De steeds hoger wordende eisen die consumenten aan service stellen zorgen ervoor dat organisaties op scherp staan. Omnichannel webcare, live chat en chatbots; we halen ze allemaal [...]

(Nederlands) 6 tips voor meer inzicht in reputatiemanagement

(Nederlands) Communicatie- en reputatie afdelingen zijn gek op data. Opiniecijfers, reputatiescores, brand index pulses, mediawaardes en bereik; anno 2019 hebben we te veel data en zien we door [...]

(Nederlands) Chatbots: de meest interessante toepassingen voor jouw organisatie

(Nederlands) Chatbots worden steeds vaker gebruikt. De tijd waarin alleen grotere bedrijven met slimme virtuele medewerkers hun serviceprocessen zijn gaan optimaliseren, is voorbij. Chatbot [...]