OBI4wan rend la technologie innovante accessible

Notre mission : truly engaged customers and organisations. Chaque jour, nous rendons l’engagement client, les chatbots, la gestion de la réputation, l’analyse des données et l’intelligence artificielle encore plus faciles et plus accessibles pour nos clients. Nous appelons cela : « un engagement sans effort » Grâce à la commodité de nos outils et de notre technologie, nous veillons à ce que vous puissiez en faire profiter vos clients ! 

Pourquoi OBI4wan ?

Nous aimons les clients satisfaits et pensons que le service va bien au-delà de la simple réponse à une question ou de la résolution d’un problème. Cela vaut pour nos clients, mais aussi pour les clients de nos clients. C’est pourquoi nous vous aidons à donner à vos clients encore plus qu’ils ne demandent. Nous faisons un pas supplémentaire pour nos clients, faites-vous un pas supplémentaire pour les vôtres ?

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Rencontre avec les fondateurs

« La satisfaction du client est toujours le point de départ de tout ce que nous faisons. Je crois en l’orientation client et à l’importance de faire ce en quoi vous croyez. Le monde du contact client consiste toujours à mettre en place votre organisation de la meilleure façon et aussi efficacement que possible. L’avenir du contact client est que les citoyens et les consommateurs communiqueront avec les organisations de manières différentes. De plus en plus de nouveaux canaux seront ajoutés, car les médias sociaux, le chat en direct et la messagerie ont fait leur apparition ces dernières années. Nos solutions pour l’avenir sont conçues pour rendre le contact client évolutif et pérenne. « L’introduction des chatbots y contribue!»

 

 

Alexander de Ruiter

CEO AlexanderAvec plus de 25 ans d’expérience dans le monde du contact client, il n’a qu’une seule mission : optimiser le service client et le contact client.

« Le monde du contact client n’est pas toujours facile, car malgré la réduction des coûts, vous souhaitez répondre efficacement aux attentes de vos clients. Je considère donc le contact client comme une énorme opportunité où vous pouvez en particulier en apprendre beaucoup sur votre organisation. Nous vous apportons de l’efficacité dans votre travail et veillons à ce que vous disposiez des outils et des ressources nécessaires pour extraire toutes les informations des données. De cette façon, nous nous assurons que vous pouvez aider le client aussi bien que possible. Je crois vraiment que nous pouvons faire en sorte que les gens et la technologie travaillent ensemble de manière aussi optimale que possible. Ce serait bien d’arriver à un point où les menus déroulants dans le monde du contact avec les clients appartiennent au passé ? »

alex-slatman-obi4wan

Alex SlatmanFort de ses années de formation et d’expérience en sciences de l’information et en recherche d’information, il est toujours en quête du lien idéal entre l’homme et la technologie.

Découvrez comment nos solutions peuvent davantage aider votre organisation !

Prix et distinctions

OBI4wan fait partie, depuis 3 ans, des 250 entreprises les plus dynamiques aux Pays-Bas. Des années d’investissement et de travail acharné nous ont valu d’être récompensés par un certain nombre de prix importants. Par exemple, en 2019, nous avons été nominés pour la troisième année consécutive pour le Deloitte Fast 50, nous avons de nouveau obtenu le Main Software 50 et nous avons remporté la 3e place des FD Gazelle. Ces prix couronnent notre croissance, l’engagement de l’équipe et les clients satisfaits pour lesquels nous faisons tout.

Notre croissance a été énorme ces dernières années. Non seulement en termes de capacité, mais aussi en termes de qualité et d’élargissement de notre offre. Notre équipe s’y engage au quotidien. Jetez un coup d’œil à la vidéo pour découvrir les coulisses de notre entreprise !

Restons en contact !

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