À propos d’OBI4wan

Notre mission : des clients et des entreprises pleinement engagés. Pour cela, nous vous proposons des solutions accessibles de webcare, de messagerie, de chatbots, de veille des médias et d’analyse des données. Vos clients peuvent ainsi contacter plus facilement votre entreprise et vice versa, pour une communication fluide et des interactions préservées. Nous appelons cela : « un engagement sans effort ».

Header Over ons OBI4wan FR
2011
date de lancement
Nous œuvrons en faveur de l’innovation et de la croissance depuis plus de 10 ans
75
employés
Une équipe, une tâche : vous aider à fournir les meilleurs services à vos clients
1.350 +
entreprises accompagnées
En faire plus chaque jour avec nos formidables clients

Notre culture

OBI4wan, ce sont plus de 75 collègues enthousiastes qui collaborent pour proposer des solutions innovantes pour des clients heureux et engagés. Nous aimons l’action et n’avons pas peur de prendre des risques ; ce que nous voulons avant tout, c’est satisfaire nos clients. Nous sommes convaincus qu’il est important de transmettre cette énergie positive, c’est pourquoi nous n’hésitons pas à retrousser nos manches et à faire du bénévolat en dehors de notre entreprise. Vous nous croiserez peut-être en train de donner un coup de main à la banque alimentaire, de créer une campagne pour la Fondation hollandaise contre la sclérose amyotrophique latérale ou de lever des fonds pour les organisations caritatives de nos clients. Vous voudriez rejoindre cette formidable équipe ? Jetez un œil à nos postes vacants !

OBI4wan vacatures

Optez pour nos solutions primées

Nous croyons que l’implication et la satisfaction des clients vont de pair avec une communication honnête. C’est notre engagement depuis plusieurs années, et il n’est pas passé inaperçu.

Comment tout a commencé

Alexander de Ruiter et Alex Slatman se sont rencontrés en 2011. Alex était informaticien et Alexander travaillait dans le domaine des communications avec les clients depuis plusieurs années. Ils partageaient l’ambition d’aller au-delà de l’efficacité pour chercher comment obtenir et conserver une satisfaction client optimale en parallèle. Depuis, les outils OBI4wan ont aidé de nombreuses entreprises dans cette démarche.

Alexander de Ruiter, CEO

« La satisfaction client est le point de départ de tout ce que nous entreprenons. J’ai la conviction qu’il faut placer le client au centre et tenir ses promesses. L’art de communiquer avec les clients consiste toujours à développer son entreprise le plus efficacement et le mieux possible. Demain, les citoyens et les consommateurs communiqueront différemment avec les entreprises. Il y aura de nouveaux canaux, comme les réseaux sociaux, le Live Chat et la messagerie qui sont apparus ces dernières années. Nos solutions sont conçues pour préparer le contact client à l’avenir et le rendre évolutif. L’introduction des chatbots va justement dans ce sens ! »

Alexander de Ruiter - CEO OBI4wan

Alex Slatman, CTO

« L’univers des communications avec les clients n’est pas toujours simple, car malgré les réductions de coûts et les gains d’efficacité, au bout du compte, il s’agit toujours de répondre aux attentes du client. Pour moi, les communications avec les clients sont donc toujours l’occasion rêvée d’en apprendre plus sur votre entreprise. Nous apportons de l’efficacité à vos actions et nous faisons en sorte que vous ayez les outils et les ressources dont vous avez besoin pour extraire toutes les informations utiles des données. Ainsi, nous vous permettons d’aider vos clients le mieux possible. Je suis convaincu que nous pouvons contribuer à optimiser la collaboration entre les personnes et les technologies. Ne serait-il formidable de pouvoir nous passer un jour des menus déroulants ? »

Alex Slatman OBI4wan

Travailler avec nous

Avoir des clients extraordinaires, faire ce que vous faites le mieux, travailler dur, avoir de super collègues, des responsabilités et des opportunités de développement personnel. C’est possible au sein de l’équipe OBI4wan !

OBI4wan : un nom qui en dit long ?

Sommes-nous des fans de Star Wars ? Un peu, oui. Mais « OBI », acronyme de Online Business Intelligence, veut aussi dire « veille commerciale en ligne », car c’est là que nous intervenons. Le « 4wan » rappelle quant à lui que nos solutions sont ouvertes à tous. C’est aussi un clin d’œil au maître Jedi Obi-Wan Kenobi. Dans Star Wars, les novices (padawans) deviennent maîtres Jedi au terme d’études intenses. Il en va de même pour nos clients qui commencent souvent petits pour transformer leur service client en ligne en une machine bien huilée. Nous aussi, nous apprenons tous les jours et grandissons avec nos clients.

Que la force soit avec vous dans cette démarche !