Update: realtime webcare voor het gehele team

update-webcare-voor-het-gehele-team

Elke 3 weken lanceren we nieuwe functionaliteiten binnen OBI4wan, met deze keer een geheel nieuw Help Center én nieuwe multi user functionaliteit voor webcare. Zo heb je altijd het laatste overzicht en behandel je op efficiënte wijze alle binnenkomende berichten.

Melding wanneer een bericht in behandeling is

De webcare status van binnengekomen berichten wordt realtime bijgehouden. Dat betekent dat je samen met je collega’s altijd het laatste overzicht van openstaande en behandelde berichten hebt. Tijdens het beantwoorden is een bericht ‘gelocked’ voor andere gebruikers, zodat zij het niet dubbel beantwoorden of doorsturen aan iemand anders.

melding-webcare-collega

Het OBI4wan Help Center is live!

Het vernieuwde Help Center is beschikbaar voor iedereen met een OBI4wan-login. In het Help Center vind je verschillende artikelen over de toepassingen van OBI4wan, van webcare tot rapportage. Lees bijvoorbeeld alles over de uitgebreide zendmodule van OBI4wan, of leer hoe je optimaal gebruik kunt maken van campagne- of webcare tags.

help-center-obi4wan

Recommended Posts