(Nederlands) Social Messaging Event: de best practices

Sorry, this entry is only available in Dutch.

(Nederlands) Appcare: 5 must-reads voor messaging apps als servicekanaal

Sorry, this entry is only available in Dutch.

(Nederlands) Appcare: hoe zet je messaging apps succesvol in als servicekanaal?

Sorry, this entry is only available in Dutch.

(Nederlands) WhatsApp is onverminderd populair en biedt volop kansen voor webcare!

Sorry, this entry is only available in Dutch and German.

Webcare in the year 2016: more focus on service level, multichannel and WhatsApp

We are well into the new year. Webcare managers have analyzed 2015 and goals have been redefined or updated. What are the challenges in the field of excellent webcare? Through this blog webcare [...]

(Nederlands) Yellowbrick start met webcare via WhatsApp

Sorry, this entry is only available in Dutch.

Appcare: 5 must-reads over WhatsApp als kanaal voor online klantcontact

Ontwikkelingen op het gebied van webcare volgen elkaar razendsnel op en worden steeds vaker in de praktijk toegepast. Momenteel vindt er een verschuiving plaats van communicatie in de [...]

De kansen, uitdagingen en toekomst van WhatsApp als servicekanaal

WhatsApp is ongekend populair. Niet alleen onder 9,4 miljoen Nederlanders, maar ook bij organisaties waar het steeds vaker ingezet wordt als kanaal voor klantcontact, noem het webcare of appcare. [...]

(Nederlands) 9292 nu ook bereikbaar via WhatsApp

Sorry, this entry is only available in Dutch.

Webcare via WhatsApp with OBI4wan

Webcare via WhatsApp appears to be the new standard in the world of online customer contact. More and more organizations are exploring the possibilities of WhatsApp for business use, mostly in [...]