The importance for customer satisfaction within social media

We live in an era where customer satisfaction is of great importance to many organizations, in improving their products and services. Interrogating customer feedback can lead to growth, and [...]

(Nederlands) De transitie van NLE naar volledige digitale klantenservice

Sorry, this entry is only available in Dutch.

(Nederlands) Klanttevredenheid meten via social media en de actualiteit rondom privacy

Sorry, this entry is only available in Dutch.

NLE: van reactieve webcare naar Social Hub voor service én branding

Het Social Service Congres van 2015 stond, zoals de naam doet vermoeden, geheel in het teken van Social Service. Het thema van dit jaar ‘maak het vooral persoonlijk’ werd wel erg [...]