(Nederlands) Optimale klantbeleving bij AFAS door inzet van proactieve service

Sorry, this entry is only available in Dutch.

(Nederlands) Delighting the customer: Technologie als vliegwiel, omzet als resultaat

Sorry, this entry is only available in Dutch.

Het nut van gevraagde- en ongevraagde feedback #multichannel15

Tegenwoordig is het voor organisaties eenvoudig om ongevraagde feedback verzamelen. Via online- en social media monitoring worden klantervaringen en beoordelingen gestructureerd inzichtelijk [...]