The importance for customer satisfaction within social media

We live in an era where customer satisfaction is of great importance to many organizations, in improving their products and services. Interrogating customer feedback can lead to growth, and [...]

(Nederlands) Appcare: hoe zet je messaging apps succesvol in als servicekanaal?

Sorry, this entry is only available in Dutch.

(Nederlands) Klanttevredenheid meten via social media en de actualiteit rondom privacy

Sorry, this entry is only available in Dutch.

(Nederlands) Update: Facebook fotoalbum, nieuwe functies KTO en verwijzen naar zoekopdrachten

Sorry, this entry is only available in Dutch.

(Nederlands) Klanttevredenheidsonderzoek via integratie met de Klantcontact Monitor

Sorry, this entry is only available in Dutch.

Verzamel klantfeedback via social media voor één integraal klantbeeld

Kortgeleden zijn we de samenwerking aangegaan met Expoints, specialist op het gebied van (klant)feedback. Hierdoor is het mogelijk om geautomatiseerd feedback uit te vragen na klantcontact via [...]

Update: reageren op Trustpilot en Facebook Reviews

Elke 3 weken lanceren we nieuwe functionaliteiten binnen OBI4wan. Deze keer lanceren we de optie om te reageren op reviews van Trustpilot, Facebook Ratings & Reviews te monitoren en berichten [...]

OBI4wan en InSocial lanceren klanttevredenheidsonderzoek via social media

Met trots kondigen we aan dat het meten van klanttevredenheid via social media vanaf vandaag mogelijk is, schaalbaar én volledig geautomatiseerd. In samenwerking met onze partner InSocial heeft [...]

Directe klantfeedback en social buzz in één dashboard

Feeddex, expert op het gebied van continu klantfeedback, heeft met OBI4wan, leverancier van software voor social media monitoring en webcare, een koppeling ontwikkeld waarmee in het Feeddex [...]