Het gesprek van supporters over #ajafey #doelgroepselectie
Ik ben een liefhebber van voetbal en heb een voorkeur voor het spel van Ajax. Ik kijk de samenvattingen op zondagavond omdat ik simpelweg het geduld niet heb om een complete eredivisiewedstrijd uit te kijken. Mede daarom heb ik diehard supporters ook nooit begrepen. Maar hoe krijg ik nou een beeld van wat er in hen omgaat, waar ze voor staan en waar ze over praten? Juist: ik lees en analyseer hun tweets.
Wat wordt er gezegd?
Het is met OBI4wan relatief gemakkelijk om een beeld te vormen van de berichten rondom een voetbalwedstrijd. Tijdens de Klassieker (Ajax-Feyenoord) van 18 september werden er gemiddeld 50 unieke tweets per minuut geplaatst. Vooral op belangrijke momenten als goals, gele kaarten en onterechte beslissingen wordt er volop getwitterd, vaak met de hashtag #ajafey
Wie neemt deel aan het gesprek?
Naast het ‘wat’ en ‘waarover’ is vooral het ‘wie’ belangrijk. Met gemiddeld 150.000 berichten op de wedstrijddag is het interessant om te weten welke personen online meepraten. Zijn het Ajax, Feyenoord of misschien toch PSV fans? Of hebben ze helemaal geen voorkeur voor een club en zijn het gewoon voetballiefhebbers?
Als je uit het grote geheel een paar tweets pikt worden de verhoudingen al wat meer zichtbaar:
PELLE! 0-1 #ajafey
— R. Buijt (@Buijtleefbaar) August 18, 2013
#ajaFEy C'MONN FEYENOORD
— koen (@koen_oosterhout) August 18, 2013
Hopen op een mooie pot en zou mooi zijn als feyenoord wint #ajafey
— patrickpeeters (@patrickpsv10) August 18, 2013
Deze drie twitteraars hebben één ding gemeen: ze geven in hun biografie aan dat ze voor PSV zijn. Ten tijde van de klassieker is het gunstig voor PSV als Feyenoord minimaal gelijkspeelt. De context waarin berichten worden geplaatst is daarom in dit geval van groot belang.
Doelgroepselectie
Onlangs hebben we de nieuwe omgeving van OBI4wan gelanceerd. Een nieuwe functionaliteit is het selecteren van doelgroepen. Op basis van interesse in de biografie maak je eenvoudig interne twitterlijsten. Op dit moment zijn ruim 7 miljoen actieve twitter accounts geïndexeerd. Met de publieke informatie van deze accounts kunnen we in de biografie zoeken op trefwoorden.
Dit werkt als volgt: je wil weten hoe de fans van Ajax, Feyenoord en PSV de wedstrijd beleven. Daarvoor maak ik 3 lijsten aan met elk 2500 fans van de drie clubs, gesorteerd op accounts met de meeste berichten.
De lijsten kan ik vervolgens gebruiken als filter voor mijn data. Zo kan ik met de lijst van PSV fans de tweets van Ajax- en Feyenoord fans uitsluiten. Dat geeft direct een heel ander beeld van de wedstrijd. De berichten over gaan dan over “lucky Ajax” en naaierij. Er worden ook berichten geplaatst welke niet te herleiden zijn naar supporters. De berichten van deze accounts bestaan allemaal uit retweets van een bericht van een parodie-account van Rene vd Gijp.
Goaaal Ajax, dat staat gelijk aan een TL vol nepsupporters! #ajafey
— René Gijp (@ReneGijp) August 18, 2013
Voetbalsupporters over hun eigen cluppie
Er wordt graag over eigen club gepraat, logisch. Maar tussen Ajax en Feyenoord is er eeuwige strijd, wat ook goed te zien is in het aantal tweets. Ruim tweederde van het totaal aantal berichten (over de 3 clubs) gaan over de eigen club, niet verrassend. Het overige deel gaat over de 2 overgebleven clubs en waarbij opvalt dat PSV supporters veel meer over Ajax praten dan over Feyenoord. Voor Feyenoord over PSV geldt dat ook. Ze lijken elkaar te ‘sparen’ en samen op te trekken tegen de kampioen van vorig jaar. De verhoudingen zullen echter weer anders liggen na 1 december, dan ontvangt Feyenoord PSV in eigen stadion.
Woensdag 26 september waren er ook een aantal bekerwedstrijden. AZ dwong in de verlenging een 4-1 overwinning af tegen Sparta. Ajax had het lastig tegen Volendam waarbij Volendam in de laatste minuten alsnog verloor. Ik zat in het stadion van AZ waar de tussenstand bij Ajax Volendam (toen nog 1-1) met luid gejuich werd ontvangen.
Uit de sentimentsanalyse van de tweets van Ajax supporters blijkt dat ook de eigen aanhang meer negatief dan positief was. Er werd gesproken van schande, schaam je en lachwekkend. Ik ben benieuwd hoe het sentiment zich ontwikkelt wanneer blijkt dat ze niet uit hun dip kunnen komen.
De toegevoegde waarde van doelgroepselectie
Voetbalsupporters verdelen over lijsten is relatief gemakkelijk, veel geven duidelijk in hun biografie aan voor welke club ze zijn. Maar naast voorkeuren voor organisaties of partijen bevat een biografie vaak ook interesses voor producten, merken en hobby’s. Zo selecteer je een doelgroep op basis van wat ze belangrijk vinden in het leven. Dat komt dan ook vaak terug in de berichten die ze online delen.
Doelgroepselectie geeft antwoord op vragen als:
– Wat zegt doelgroep A over een product en waarin verschilt dat van wat doelgroep B zegt?
– Hoe wordt een reclame ervaren door verschillende doelgroepen?
– In welke regio praat een bepaalde doelgroep over een specifiek onderwerp?
– Volg specifieke doelgroepen.
Mogelijkheden genoeg, ik ben in ieder geval benieuwd naar wat de Ajax supporters te zeggen hebben over de wedstrijd tussen Feyenoord en PSV op 1 december.
Dit artikel is oorspronkelijk gepubliceerd op Twittermania
