Chatbots: the most interesting applications for your organisation

Chatbots are becoming more and more widely used. The times in which only larger companies started to optimize their service processes with smart virtual employees are over. Chatbot technology is [...]

(Deutsch) Valentinstag 2019 auf Twitter mal anders

(Deutsch) Valentinstag ist der Tag an dem Unternehmen und Marketing Fachleute die Herzen und vor allem die Portemonnaies ihrer Zielgruppe erobern. Egal ob Blumenlieferservice, [...]

Meet OBI4wan at CCW 2019 in Berlin

From 19 to 21 February OBI4wan will be represented in Berlin at CCW 2019, Europe’s largest congress trade fair for call and contact centres, customer service and customer dialogue. During the [...]

Fact checking with: Frank Smit – Chief Innovation Officer at OBI4wan

In the series "Fact checking with" we interview our colleagues from OBI4wan about their responsibilities, vision and the person behind the expert. In this edition we spoke with Frank Smit. As [...]

(Nederlands) Webcare en het belang van conversational human voice

(Nederlands) Organisaties zijn steeds beter in staat de juiste tone of voice te bepalen. Het is een proces van veel uitproberen, vallen en opstaan. Naast tone of voice is ook de conversational [...]

How to optimise your online customer service in 5 steps

(Nederlands) De tijd dat webcare puur een vorm van klantenservice is, ligt ver achter ons. Sociale media zijn niet meer weg te denken uit ons tijdperk en er liggen kansen voor marketing, sales en [...]

(Nederlands) Burgemeester Jan Hamming maakt kennis met OBI4wan

(Nederlands) Op donderdag 31 januari bezochten burgemeester Jan Hamming en netwerkontwikkelaar Joris Blokpoel het hoofdkantoor van OBI4wan. Tijdens het kennismakingsbezoek aan de Korte Hogendijk [...]

How to develop a chatbot in 5 steps

Companies are facing the challenge of an increasing need to be available to consumers at all times and of being present at a large number of touchpoints. To meet these needs and provide quality [...]

(Nederlands) Modeketens en duurzaamheid: de stand in 2018

(Nederlands) De consumptiemaatschappij drukt stevig op het milieu. Modeketens gaan massaal de strijd aan om duurzame producten af te leveren. Sinds het instorten van de Rana Plaza fabriek, [...]

5 questions to: Paul de Vries, Social Media Manager at Decathlon

Paul de Vries is Social Media Manager at Decathlon. We interviewed him about his experience with chatbots and the application of OBI Engage within the webcare team. In the 3 years he has worked [...]