Social Media Guidelines: 9 steps to success

For many customers today, social networks are the preferred channel to get in touch with companies. The question of whether a company should offer customer service on Twitter, Facebook and the [...]

Deze webshops genereren de meeste online buzz in 2018

(Nederlands) Het jaar 2018 is bijna ten einde en traditiegetrouw zorgt het einde van het jaar voor terugblikken en lijstjes. We kijken terug op een mooi jaar en vieren successen. Adfo Groep [...]

(Nederlands) Deze modemerken genereren meeste online buzz in 2018

(Nederlands) Het jaar 2018 is bijna ten einde en traditiegetrouw zorgt het einde van het jaar voor terugblikken en lijstjes. We kijken terug op een mooi jaar en vieren successen. Adfo Groep [...]

Deze webshops genereren de meeste online buzz in 2018

(Nederlands) Het jaar 2018 is bijna ten einde en traditiegetrouw zorgt het einde van het jaar voor terugblikken en lijstjes. We kijken terug op een mooi jaar en vieren successen. Adformatie [...]

(Nederlands) Service doe je samen: de 5 belangrijkste inzichten van #SSC18

(Nederlands) Op 29 november was ik te gast bij het Social Service Congres in Utrecht. Met meerdere sessies en het centrale thema ‘service doe je samen’, stond het congres in het teken van [...]

(Nederlands) Inhaken made easy met de inhaakkalender 2019

(Nederlands) Daar is ‘ie weer: de officiële OBI4wan inhaakkalender voor 2019! Download hem nu en zorg ervoor dat jij als communicatieprofessional altijd op de hoogte bent van wat er speelt binnen [...]

How customer service automation can help your business

The number of service messages that come in via social media and messaging channels increased significantly over the past years. For instance, the Dutch retail chain HEMA reported an increase of [...]

(Nederlands) OBI4wan partner van Social Service Congres

(Nederlands) Op donderdag 29 november is OBI4wan opnieuw hoofdsponsor van het Social Service Congres in Utrecht. Ook dit jaar zijn wij weer aanwezig om onze kennis over media monitoring, webcare, [...]

(Nederlands) Het beste moment van jouw social post? Gebruik data!

(Nederlands) Als (social media) marketeer besteed je veel tijd aan het creëren van content en zorg je voor een zorgvuldige verspreiding van je boodschap. Social media helpen om je boodschap te [...]

Free whitepaper: 4 applications of media monitoring

The why of (social) media monitoring is no longer a matter of discussion for many organisations. For example, 'online listening' or 'social listening' enables you to take immediate action on [...]