An efficiency boost in service that the e-commerce world can profit from

Last week I ordered something from webshop x. Something went wrong with my order. The package disappeared so I turned to the customer service of the webshop in question. To my great surprise, the [...]

Social Travel 30: Corendon boekt winst en stoot KLM van de troon

(Nederlands) De frisse start van 2019 haalt ook een frisse wind door de Social Travel 30. De toon is gezet; welke reismerken presteren begin dit jaar het best op social media? Nog steeds strijden [...]

(Nederlands) Partner van de Chatbot Conference | #chatbot2019

(Nederlands) Op 25 april 2019 komen experts op het gebied van chatbots en artificial intelligence bij elkaar tijdens de tweede editie van de Chatbot Conference, waar onderwerpen als flow design, [...]

(Nederlands) Insta succes: 4 opvallende campagnes van Nederlandse bodem!

(Nederlands) Instagram is razend populair en blijft terrein winnen. Uit onderzoek van Newcom Research blijkt dat Instagram het afgelopen jaar weer 20% is gestegen in gebruik. Nieuwe functies [...]

The digital world of RTL/Videoland; how an omnichannel strategy ensures success

RTL is going through a digital transformation, one in which, aside from viewing activities on an actual TV, there is also a huge amount of investment going into viewing on online platforms as [...]

Online customer service is more than just providing assistance

Social media remains the terrain of the client, where s/he is free to post, complain and make requests. ‘online customer service’ has become a well-established concept, but there are still [...]

(Nederlands) Is het einde van traditionele media nabij?

(Nederlands) De huidige maatschappij snakt meer en meer naar maatwerk. We zien de enorme opkomst van on demand televisie kijken, maar de tijden veranderen ook voor media publishers en [...]

(Nederlands) OBI4wan & Smart.pr

Sorry, this entry is only available in Dutch.

The effect of influencer marketing; a look at the fashion industry

If there’s an industry that can be called an ‘early adopter’ in the field of influencer marketing, then it’s the fashion industry. Influencers are frequently used to market products from various [...]