Chatbots in 2019 – 5 trends!

New year, new opportunities, a fresh start. In the field of technology we have made major steps in the past year. Where we said last year that 2018 was going to be the year of the chatbots, we [...]

5 trends for reputation management in 2019

Reputation management is a long, ongoing process that increases the value of your organization. Are you ready to be in charge of your brand reputation in 2019? In this article I will take you [...]

(Nederlands) Deze voetbalclubs genereren de meeste online buzz in 2018

(Nederlands) Het jaar 2018 is bijna ten einde en traditiegetrouw zorgt het einde van het jaar voor terugblikken en lijstjes. We kijken terug op een mooi jaar en vieren successen. Adfo Groep [...]

6 trends in social media customer service in 2019

n recent years, social media customer service has become one of the most important service points of organisations in no time. Many organizations in the UK provide high quality customer service [...]

Deze webshops genereren de meeste online buzz in 2018

(Nederlands) Het jaar 2018 is bijna ten einde en traditiegetrouw zorgt het einde van het jaar voor terugblikken en lijstjes. We kijken terug op een mooi jaar en vieren successen. Adfo Groep [...]

Deze webshops genereren de meeste online buzz in 2018

(Nederlands) Het jaar 2018 is bijna ten einde en traditiegetrouw zorgt het einde van het jaar voor terugblikken en lijstjes. We kijken terug op een mooi jaar en vieren successen. Adformatie [...]

(Nederlands) Service doe je samen: de 5 belangrijkste inzichten van #SSC18

(Nederlands) Op 29 november was ik te gast bij het Social Service Congres in Utrecht. Met meerdere sessies en het centrale thema ‘service doe je samen’, stond het congres in het teken van [...]

(Nederlands) Inhaken made easy met de inhaakkalender 2019

(Nederlands) Daar is ‘ie weer: de officiële OBI4wan inhaakkalender voor 2019! Download hem nu en zorg ervoor dat jij als communicatieprofessional altijd op de hoogte bent van wat er speelt binnen [...]

Free whitepaper: 4 applications of media monitoring

The why of (social) media monitoring is no longer a matter of discussion for many organisations. For example, 'online listening' or 'social listening' enables you to take immediate action on [...]