WHITEPAPER
WhatsApp und Facebook Messenger – für den schnellen und persönlichen Kundenkontakt
Messaging-Plattformen spielen im Kundenservice eine immer größere Rolle. Im Zeitalter der digitalen Transformation steht der persönliche Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden immer mehr im Mittelpunkt. In diesem Whitepaper beschreiben wir die Möglichkeiten von WhatsApp und Facebook Messenger für den Geschäftskundenkontakt.
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WhatsApp und Messenger als Kundenkontaktkanäle der Zukunft?
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Der Mehrwert von Webcare über Messaging
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Do’s & Dont’s
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Die optimale Customer Care-Strategie
„Eine umfangreiche Anwendung von Customer Care befindet sich bei vielen Unternehmen noch in den Kinderschuhen. Trotzdem bietet der Einsatz von Messaging große Chancen für einen persönlichen und leicht zugänglichen Kontakt zu den Kunden.”
Alexander de Ruiter, CEO @ OBI4wan
