WHITEPAPER
WhatsApp und Facebook Messenger – für den schnellen und persönlichen Kundenkontakt
Messaging-Plattformen spielen im Kundenservice eine immer größere Rolle. Im Zeitalter der digitalen Transformation steht der persönliche Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden immer mehr im Mittelpunkt. In diesem Whitepaper beschreiben wir die Möglichkeiten von WhatsApp und Facebook Messenger für den Geschäftskundenkontakt.
- WhatsApp und Messenger als Kundenkontaktkanäle der Zukunft?
- Der Mehrwert von Webcare über Messaging
- Do’s & Dont’s
- Die optimale Customer Care-Strategie
- In 7 Schritten zum Erfolg
- Game Changer für Unternehmen
„Das potenzielle Ziel eines Konversations-Chatbots ist es, den Service-Prozess effizienter zu gestalten, um Kosten zu senken und die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern zu steigern.“
Frank Smit, CIO @ OBI4wan
