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Webcare bedeutet mehr als nur Online Kundendienst

Webcare fängt beim Zuhören an. Bemerken Sie Fragen und Beschwerden in den Social Media? Hinterlassen Ihre Kunden Reviews über Ihre Marke oder Ihre Produkte? Werden Sie auf Blogs und Foren oder in Reaktionen unter Nachrichten erwähnt? Gehen Sie dem Gespräch dann nicht aus dem Weg!

  • Dort sein wo die Kunden sind‘ oder Kanal-steuerung?
  • Die Zielsetzungen von Webcare
  • Webcare organisieren
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