Vertiefende Whitepaper
Expertenwissen und Best Practice auf den Gebieten von Media Monitoring, Social Media Management, online Kundenservice und Chatbots: Lesen Sie unsere Whitepaper.
NEU
Chatbots – Game Changer für Ihren Kundenkontakt
Was gilt es bei der Entwicklung von Chatbots zu beachten und welche Trends und Entwicklungen stehen in den nächsten Jahren bevor? Lesen Sie alles hierzu in unserem neuesten Whitepaper
4 Anwendungsbereiche von Media Monitoring
Sorgen Sie für zufriedene Kunden mit verbessertem Kundenservice auf Social Media, identifizieren Sie neue Möglichkeiten zur Lead-Generierung und managen Sie Ihre Reputation, effizient und datengesteuert.
Social Media Management bedeutet mehr als nur Online Kundendienst
Social Media Management fängt beim Zuhören an. Gehen Sie dem Gespräch mit Ihrer Community nicht aus dem Weg!
Handlungsorientierte Erkenntnisse aus Daten gewinnen
Für Spezialisten im Bereich Marketing, Kommunikations und PR ist das Sammeln neuer Erkenntnisse essentiell, um strategisch und durchdacht zu handeln. Daten, die mittels der Beobachtung von Medien und sozialen Netzwerken gewonnen werden, sind hierbei von unschätzbarem Wert.
5 Schritte für die Optimierung von Social Media Kundenservice in Ihrem Unternehmen
Tipps und Trends für die optimale Gestaltung und Nutzung Ihres Online-Kundenservices.
Kontrolle ihrer Reputation durch Reputationsmanagement
Reputationsmanagement sorgt dafür, dass Sie sich auf strukturierte Weise bemühen, jeden innerhalb Ihrer Organisation permanent auf dem neuesten Stand zu bringen, was die Aktionäre beschäftigt, welche Erwartungen erfüllt werden und welche nicht, und inwiefern ich das in sozialen und Mainstream Medien widerspiegelt.
Die Bedeutung des Monitoring in der Krisenkommunikation
Erfahren Sie, wie Sie eine Krise frühzeitig erkennen können und wie Ihnen verschiedene Kanäle in bestimmten Phasen einer Krise helfen.
Die Kraft der Medienbeobachtung
Medienbeobachtung ermöglicht es, unglaublich viele Daten zu sammeln, die für eine Organisation, für Kommunikation und/auch für Medienstrategie relevant ist.
Webcare optimal einsetzen – mit WhatsApp und Facebook Messenger
Wie können Sie Ihren Kundenkontakt schnell und persönlich gestalten? In diesem Whitepaper erhalten Sie Tipps und Trends für einen erfolgreichen Einsatz eines 1-zu-1 Kundenservices über Messaging-Plattformen.
Den ROI von Social Media erhöhen? Medienbeobachtung bietet die Lösung!
Dieses Whitepaper präsentiert Ihnen darüber hinaus: Wie Sie in 8 Schritten erfolgreiche Social Media- Richtlinien entwickeln, Was der Unterschied zwischen Social Media Monitoring und Social Listening ist, Wie Sie die Resultate Ihrer Social Media-Aktivitäten messen
Next Level PR und Kommunikation
Warum ist es wichtig, Ihre Reputation zu messen und wie ziehen Sie die richtigen Erkenntnisse aus Daten? Ob Nachrichten aus Online-Medien, Artikel aus Printmedien oder Radio- und Fernsehfragmente, nach der Lektüre dieses Whitepapers können Sie diese auf wertvolle Erkenntnisse hin analysieren.
Chatbot & KI Glossar
Chatbots und Künstliche Intelligenz (KI) – diese Begriffe sind in aller Munde, aber wofür stehen Sie eigentlich genau? Für Professionals, die regelmäßig mit KI zu tun haben, haben wir darum dieses praktische Chatbot & KI Glossar erarbeitet. Lesestoff für alle, die mehr über die wunderbare Welt der KI erfahren möchten.
Chatbot Checklist: die 46 besten Chatbot Tipps aus der Praxis
Immer mehr Unternehmen und Professionals bekommen es mit Chatbots zu tun.Für jeden, der mehr über Chatbots erfahren möchte, oder auf der Suche nach interessanten Einsichten und praktischen Tipps ist, gibt es nun diese tolle Chatbot-Checklist!
Wir arbeiten bereits seit einigen Jahren mit OBI4wan zusammen und sind sehr zufrieden. Wir verwenden OBI4wan für Webcare, Content-Planung und Reporting für verschiedene Kunden. Das Schöne ist, dass wir dies für alle unsere Kunden mit einem einzigen Tool tun können. Das spart uns viel Zeit und Arbeit. Der Service bei OBI4wan ist auch super! Wenn wir eine Frage oder ein Problem haben, wird uns immer sofort geholfen. Durch die Expertenschulung können wir die Social Media-Aktivitäten für unsere Kunden auf ein höheres Niveau bringen.
Kirsty Schöder, Strategy Director bei ID Factory Digital Agency
