4 Anwendungsbereiche von Media Monitoring
Sorgen Sie für zufriedene Kunden mit verbessertem Kundenservice auf Social Media, identifizieren Sie neue Möglichkeiten zur Lead-Generierung und managen Sie Ihre Reputation, effizient und datengesteuert.
Handlungsorientierte Erkenntnisse aus Daten gewinnen
Für Spezialisten im Bereich Marketing, Kommunikations und PR ist das Sammeln neuer Erkenntnisse essentiell, um strategisch und durchdacht zu handeln. Daten, die mittels der Beobachtung von Medien und sozialen Netzwerken gewonnen werden, sind hierbei von unschätzbarem wert.
Die Bedeutung des Monitoring in der Krisenkommunikation
Über Krisenkommunikation ist bereits viel Literatur erschienen. In diesem Whitepaper werden wir nicht tiefer darauf eingehen. Was wir aber tun, ist beschreiben, in wie weit die Umstände sich geändert haben, wie Sie eine Krise frühzeitig erkennen können und wir geben einen Rahmen, der Ihnen beim Einsatz verschiedener Kanäle in bestimmten Phasen einer Krise hilft.
Whitepaper: Kontrolle ihrer Reputation durch Reputationsmanagement
Reputationsmanagement sorgt dafür, dass Sie sich aufstrukturierte Weise bemühen, jeden innerhalb Ihrer Organisation permanent auf dem neuesten Stand zu bringen, was die Aktionäre beschäftigt, welche Erwartungen erfüllt werden und welche nicht, und inwiefern ich das in sozialen und Mainstreammedien wiederspiegelt.
Die Kraft der Medienbeobachtung
Medienbeobachtung ermöglicht es, unglaublich viele Daten zu sammeln, die für eine Organisation, für Kommunikation und/auch für Medienstrategie relevant ist.
Whitepaper: Webcare bedeutet mehr als nur Online Kundendienst
Webcare fängt beim Zuhören an. Gehen Sie dem Gespräch nicht aus dem Weg!
Chatbots – Game Changer für Ihren Kundenkontakt
Sind Sie bereit, einen Chatbot in Ihrem Unternehmen einzusetzen? Dieses Whitepaper enthält einen praktischen Überblick über Tipps und Trends zur optimalen Nutzung von Chatbots in Ihrem Unternehmen.
Whitepaper: 5 Schritte für die Optimierung von Webcare in Ihrem Unternehmen
Tipps und Trends für die optimale Gestaltung und Nutzung eines Online-Kundenservices.
Webcare optimal einsetzen – mit WhatsApp und Facebook Messenger
Wie können Sie Ihren Kundenkontakt schnell und persönlich gestalten? In diesem Whitepaper erhalten Sie Tipps und Trends für einen erfolgreichen Einsatz eines 1-zu-1 Kundenservices über Messaging-Plattformen.
„Wir arbeiten bereits seit einigen Jahren mit OBI4wan zusammen und sind sehr zufrieden. Wir verwenden OBI4wan für Webcare, Content-Planung und Reporting für verschiedene Kunden. Das Schöne ist, dass wir dies für alle unsere Kunden mit einem einzigen Tool tun können. Das spart uns viel Zeit und Arbeit. Der Service bei OBI4wan ist auch super! Wenn wir eine Frage oder ein Problem haben, wird uns immer sofort geholfen. Durch die Expertenschulung können wir die Social Media-Aktivitäten für unsere Kunden auf ein höheres Niveau bringen.”
Vianne Scharloo, Managing Director @ Red Carpet Social Media
