Integrieren Sie Chatbots von OBI4wan in Freshdesk

Integrieren Sie virtuelle Assistenten direkt in Freshdesk, sodass Routinearbeiten abgefangen werden und Ihre Servicemitarbeiter sich auf komplexe Aufgaben konzentrieren können.

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Dank der Integration von OBI Bots können Sie virtuelle Assistenten in Ihrer Freshdesk Umgebung implementieren und Routinearbeiten aus der Hand geben. Die Chatbots können eigenständig Tickets erstellen und Kundengespräche innerhalb der Freshdesk Umgebung an Servicemitarbeiter weitergeben. Durch die vollständige Integration von Chatbots in Ihren Serviceprozess innerhalb von Freshdesk sorgen Sie für zufriedene Kunden und Mitarbeiter. Steigern Sie Zufriedenheit, Effizienz und Produktivität.

Die Vorteile der Chatbot Integration

Schnelle Reaktionszeiten und eine Produktivitätssteigerung von 25%

Selbstlernend, intelligent, dialogorientiert und skalierbar durch nahtlose API-Verbindung

Erhöhte Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit, sowie Kosten-und Zeitersparnis

Rundum Betreuung durch Spezialisten und bewährte Technologie

FAQ, Problemlösung und Informationsverwaltung

Intelligente Chatbots und virtuelle Assistenten geben Ihre Kunden schnell und einfach Antwort auf häufig gestellte Fragen und bieten Unterstützung, wo es nötig ist. Chatbots werden im Kundenservice vor allem für die folgenden Aufgaben eingesetzt:

  • Das selbstständige Ausführen einfacher Handlungen, wie das Verwalten von Passwörtern oder das Versenden von Statusaktualisierungen.
  • Das Lösen von Problemen und die Bearbeitung von Serviceanfragen, einschließlich der Registrierung von Vorfällen und First Level Support
  • Bearbeitung von grundlegenden Informationsanfragen oder das Sammeln von grundlegenden Informationen zur Vorbereitung für die Bearbeitung durch Serviceexperten.

Maximale Effizienz und Effektivität

Die Entwicklung, Schulung und Implementierung der Chatbots erfolgt über die benutzerfreundliche OBI Bots Plattform. Entwickeln Sie mittels benutzerdefiniertem Conversation Builder, KI-gesteuerter Absichtserkennung (Intention) und einem einfachen Business Rules Editor Chatbots, die für ein optimales Kundenerlebnis sorgen.

Die Qualität des Dialogmanagements ist vollständig auf Ihre bestehende Servicestrategie abgestimmt indem Daten aus historischen Kundengesprächen verwendet werden. Ein Chatbot Feasibility Report identifiziert die wichtigsten Bereiche, in denen der Chatbot einen Mehrwert bieten kann und zeigt auf welche Effizienzsteigerung erwartet werden kann.

Auch von den Vorteilen eines Chatbots in Freshdesk profitieren? Füllen Sie das unten stehende Formular aus und unsere Integrations-Spezialisten kontaktieren Sie, um die Möglichkeiten zu besprechen.