(Nederlands) Social Messaging Event: de best practices

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(Nederlands) Appcare: 5 must-reads voor messaging apps als servicekanaal

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(Nederlands) Appcare: hoe zet je messaging apps succesvol in als servicekanaal?

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WhatsApp ist unvermindert populär und bietet reichlich Chancen für Webcare!

WhatsApp hat 37 Millionen Nutzer in Deutschland, von denen 16,3 Millionen die Messaging-App täglich benutzen. Die Beliebtheit der App, sowohl für die 1-zu-1- als auch für die [...]

(Nederlands) Webcare anno 2016: meer focus op service level, multichannel en WhatsApp

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(Nederlands) Yellowbrick start met webcare via WhatsApp

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Appcare: 5 must-reads over WhatsApp als kanaal voor online klantcontact

Ontwikkelingen op het gebied van webcare volgen elkaar razendsnel op en worden steeds vaker in de praktijk toegepast. Momenteel vindt er een verschuiving plaats van communicatie in de [...]

De kansen, uitdagingen en toekomst van WhatsApp als servicekanaal

WhatsApp is ongekend populair. Niet alleen onder 9,4 miljoen Nederlanders, maar ook bij organisaties waar het steeds vaker ingezet wordt als kanaal voor klantcontact, noem het webcare of appcare. [...]

(Nederlands) 9292 nu ook bereikbaar via WhatsApp

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Webcare via WhatsApp met OBI4wan

Webcare via WhatsApp lijkt de nieuwe standaard in de wereld van online klantcontact te worden. Steeds meer organisaties verkennen de mogelijkheden van zakelijke inzet van WhatsApp, voornamelijk [...]