(Nederlands) Eventmonitoring: deze rol speelt social media bij jouw evenement

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(Nederlands) Ken je klant voor de juiste webcare

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Chatbots: die interessantesten Einsatzmöglichkeiten für Ihr Unternehmen

2018 wird das Jahr der Chatbots. Nicht nur werden Chatbots von größeren Unternehmen zur Unterstützung von Aufgaben genutzt, sondern auch KMUs werden sie verstärkt einsetzen. Da sich die [...]

(Nederlands) Emotionele spotjes & ijzersterke webcare zorgen voor populariteit supermarkten

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In 7 Schritten zu einem effizienten Chatbot

Als Kommunikationsspezialist sind Sie permanent auf der Suche nach Möglichkeiten, um Prozesse zu rationalisieren und die Qualität zu überwachen. Chatbots können hierbei helfen. Deren Anwendung [...]

5 Fragen an Frank Smit, CIO bei OBI4wan

Es stellt sich vor: Frank Smit, Gründer der Abteilung „Künstliche Intelligenz“ und CIO (Chief Innovation Officer) bei OBI4wan. Dieser Bereich bietet Künstliche Intelligenz-Lösungen an, [...]

Webcare bedeutet mehr als nur (Online)Kundendienst

Social Media ist der Bereich im Kundenkontakt, wo Beiträge geteilt werden, Beschwerden und Fragen online geschrieben werden und der immer aktiv ist. Online Customer Care, auch Webcare genannt, [...]

Mit diesen 6 Schwerpunktthemen sorgen Sie 2018 für einen besseren Kundenkontakt

Die Zeiten, in denen Social Media innerhalb eines Unternehmens ,nebenbei’ erledigt wurde, sind endgültig vorbei. Die sozialen Medien und die Verwendung von Messaging Diensten haben in der Welt [...]

(Nederlands) OBI4wan partner van het Social Service Congres

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OBI4wan erweitert Webcare mit Livechat!

Die Beliebtheit von Livechat nimmt immer weiter zu. Verschiedene Untersuchungen zeigen, dass Livechat in Bezug auf Kundenzufriedenheit von allen Kundenkontaktkanälen am höchsten bewertet wird. Es [...]