(Nederlands) Eerder dit jaar zeiden we het al: het chatbot-tijdperk neemt een vlucht in 2018. De typische vraag-antwoord-bots kennen we inmiddels allemaal. Maar de vraag is waar de kansen van AI [...]

Die Beliebtheit von Livechat nimmt immer weiter zu. Verschiedene Untersuchungen zeigen, dass Livechat in Bezug auf Kundenzufriedenheit von allen Kundenkontaktkanälen am höchsten bewertet wird. Es [...]

Kunden wollen gerne gesehen, gehört und verstanden werden. In einer digitalen Welt, in der der direkte Kundenkontakt immer seltener wird, ist Webcare, also der Online-Kundenservice, in den [...]

Alle drei Wochen bringen wir neue Funktionalitäten innerhalb von OBI4wan heraus. Diesmal eine praktische Datenerweiterung mit der Möglichkeit, RSS-Feeds einzufügen. Mehr Kontrolle über die für [...]

Alle drei Wochen bringen wir mit OBI4wan neue Funktionalitäten heraus. Diesmal eine praktische Erweiterung für das Social Media Publishing! Erstellen Sie Versandgruppen mit mehreren Accounts und [...]

Leider ist der Eintrag nur auf Niederländisch verfügbar.

Wir sind stolz! OBI4wan hat die Gnip Engagement API integriert, mit der Unternehmen Einsicht in die tatsächliche Reichweite und das Engagement von ihren Tweets erhalten. Gnip, Twitters Enterprise [...]

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Einblick in Kundenerfahrungen mit Ihrem Unternehmen, Ihrer Marke oder Ihrem Produkt ist ein Muss, wenn Sie die Kundenbindung erhöhen möchten. Der Zugriff auf korrekte und relevante Informationen [...]

Instagram en Pinterest, volgens #SMM7 de snelstgroeiende sociale netwerken van dit moment, hebben hun plaats in de top meer dan verdiend. Des te meer reden voor OBI4wan om ook data hiervan te [...]