OBI4wan erweitert Webcare mit Livechat!

Die Beliebtheit von Livechat nimmt immer weiter zu. Verschiedene Untersuchungen zeigen, dass Livechat in Bezug auf Kundenzufriedenheit von allen Kundenkontaktkanälen am höchsten bewertet wird. Es [...]

Effizienter, schneller und relevanter mit dem neuen Webcare-Interface von OBI4wan

Kunden wollen gerne gesehen, gehört und verstanden werden. In einer digitalen Welt, in der der direkte Kundenkontakt immer seltener wird, ist Webcare, also der Online-Kundenservice, in den [...]

Intelligente Bots und KI werden die Zukunft von Webcare prägen

Heutzutage richten sich die meisten Chatbots hauptsächlich auf den einfachen Kundenkontakt, wie erste Servicefragen nach dem Prinzip ‚Frage & Antwort‘. Bei ‚komplexen’ Anfragen, wie z.B. bei [...]

Update: Datenerweiterung mit RSS-Feed

Alle drei Wochen bringen wir neue Funktionalitäten innerhalb von OBI4wan heraus. Diesmal eine praktische Datenerweiterung mit der Möglichkeit, RSS-Feeds einzufügen. Mehr Kontrolle über die für [...]

Update: Effizientes Social Media Publishing mit Versandgruppen

Alle drei Wochen bringen wir mit OBI4wan neue Funktionalitäten heraus. Diesmal eine praktische Erweiterung für das Social Media Publishing! Erstellen Sie Versandgruppen mit mehreren Accounts und [...]

(Nederlands) Update: Facebook fotoalbum, nieuwe functies KTO en verwijzen naar zoekopdrachten

Leider ist der Eintrag nur auf Niederländisch verfügbar.

OBI4wan integriert neue Interaktionsdaten von Twitter

Wir sind stolz! OBI4wan hat die Gnip Engagement API integriert, mit der Unternehmen Einsicht in die tatsächliche Reichweite und das Engagement von ihren Tweets erhalten. Gnip, Twitters Enterprise [...]

(Nederlands) OBI4wan lanceert casemanagement voor webcare

Leider ist der Eintrag nur auf Niederländisch und Amerikanisches Englisch verfügbar.

360-Grad-Kundenbild mit Social CRM

Einblick in Kundenerfahrungen mit Ihrem Unternehmen, Ihrer Marke oder Ihrem Produkt ist ein Muss, wenn Sie die Kundenbindung erhöhen möchten. Der Zugriff auf korrekte und relevante Informationen [...]

Instagram én Pinterest, nu ook in OBI4wan!

Instagram en Pinterest, volgens #SMM7 de snelstgroeiende sociale netwerken van dit moment, hebben hun plaats in de top meer dan verdiend. Des te meer reden voor OBI4wan om ook data hiervan te [...]

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