Die Beliebtheit von Livechat nimmt immer weiter zu. Verschiedene Untersuchungen zeigen, dass Livechat in Bezug auf Kundenzufriedenheit von allen Kundenkontaktkanälen am höchsten bewertet wird. Es [...]

Kunden wollen gerne gesehen, gehört und verstanden werden. In einer digitalen Welt, in der der direkte Kundenkontakt immer seltener wird, ist Webcare, also der Online-Kundenservice, in den [...]

Heutzutage richten sich die meisten Chatbots hauptsächlich auf den einfachen Kundenkontakt, wie erste Servicefragen nach dem Prinzip ‚Frage & Antwort‘. Bei ‚komplexen’ Anfragen, wie z.B. bei [...]

Alle drei Wochen bringen wir neue Funktionalitäten innerhalb von OBI4wan heraus. Diesmal eine praktische Datenerweiterung mit der Möglichkeit, RSS-Feeds einzufügen. Mehr Kontrolle über die für [...]

Alle drei Wochen bringen wir mit OBI4wan neue Funktionalitäten heraus. Diesmal eine praktische Erweiterung für das Social Media Publishing! Erstellen Sie Versandgruppen mit mehreren Accounts und [...]

Leider ist der Eintrag nur auf Niederländisch verfügbar.

Wir sind stolz! OBI4wan hat die Gnip Engagement API integriert, mit der Unternehmen Einsicht in die tatsächliche Reichweite und das Engagement von ihren Tweets erhalten. Gnip, Twitters Enterprise [...]

Leider ist der Eintrag nur auf Niederländisch und Amerikanisches Englisch verfügbar.

Einblick in Kundenerfahrungen mit Ihrem Unternehmen, Ihrer Marke oder Ihrem Produkt ist ein Muss, wenn Sie die Kundenbindung erhöhen möchten. Der Zugriff auf korrekte und relevante Informationen [...]

Instagram en Pinterest, volgens #SMM7 de snelstgroeiende sociale netwerken van dit moment, hebben hun plaats in de top meer dan verdiend. Des te meer reden voor OBI4wan om ook data hiervan te [...]