5 Chatbot Trends für 2019

Neues Jahr, neue Möglichkeiten. Im Bereich Technologie haben wir im vergangene Jahr wieder große Sprünge gemacht. Die Prognose, dass 2018 das Jahr der Chatbots werden würde, hat sich großteils [...]

Reputationsmanagement: 5 Trends für 2019

Die wichtigste Herausforderung und Chance im Bereich des Reputationsmanagements für  2019 heißt Innovation. Dank neuer Technologien und dem Einsatz von Algorithmen, kann aus großen Datenmengen [...]

Social Media Kundenservice: 6 Trends für 2019

In den letzten Jahren hat sich der Kundenservice auf Social Media zu einem der wichtigsten Servicepunkte von Unternehmen entwickelt. Kundenkontakt über soziale Netzwerke wird als Chance für mehr [...]