(Nederlands) Tone of voice: hoe ver kun je gaan met webcare reacties?

(Nederlands) We klagen en vragen wat af op social media, messaging en reviewsites. Maar welke toon hou je aan tegenover jouw (potentiële) klant? En waar ligt de grens van waar je met webcare nog [...]

OBI4wan startet zusammen mit der Universität Tilburg und der Freien Universität Amsterdam vielversprechende Studie zur Conversational Human Voice