Laut der nationalen Social-Media-Untersuchung von NewCom steigt die Anzahl Social Media Nutzer auch 2020 weiter an. Die Anzahl der Menschen, die in den Sozialen Netzwerken aktiv sind, ist sowohl [...]

Verbraucher kommunizieren auf einer Vielzahl an Kanälen über Marken, Produkte und Dienstleistungen. Dennoch reagieren viele Unternehmen nur auf Nachrichten, die direkt an Ihre Serviceabteilung [...]