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Chatbots: Game Changer im Kundenservice
Chatbots mit menschlichen Eigenschaften werden voraussichtlich in den nächsten Jahren immer häufiger den Kontakt zwischen Kunden und Firmen übernehmen. Aber Chatbot ist nicht gleich Chatbot. Es [...]
By Linsey Jepma
Posted Intelligente Bots und KI werden die Zukunft von Webcare prägen
(Nederlands) Eerder dit jaar zeiden we het al: het chatbot-tijdperk neemt een vlucht in 2018. De typische vraag-antwoord-bots kennen we inmiddels allemaal. Maar de vraag is waar de kansen van AI [...]
By Linsey Jepma
Posted OBI4wan, OBIlytics und Buzzcapture führen Geschäft als „OBI4wan“ fort
OBI4wan, OBIlytics und Buzzcapture führen Geschäft ab sofort als „OBI4wan“ fort. Der Zusammenschluss resultiert in einem starken Angebot an Lösungen für Customer Care, Media Monitoring, Chatbots [...]
By Linsey Jepma
Posted (Nederlands) De toegevoegde waarde van chatbots: HEMA aan het woord
Leider ist der Eintrag nur auf Niederländisch verfügbar.
By Linsey Jepma
Posted Chatbots: die interessantesten Einsatzmöglichkeiten für Ihr Unternehmen
2018 wird das Jahr der Chatbots. Nicht nur werden Chatbots von größeren Unternehmen zur Unterstützung von Aufgaben genutzt, sondern auch KMUs werden sie verstärkt einsetzen. Da sich die [...]
By Linsey Jepma
Posted 5 Fragen an Frank Smit, CIO bei OBI4wan
Es stellt sich vor: Frank Smit, Gründer der Abteilung „Künstliche Intelligenz“ und CIO (Chief Innovation Officer) bei OBI4wan. Dieser Bereich bietet Künstliche Intelligenz-Lösungen an, [...]
By Linsey Jepma
Posted (Nederlands) #CConnected: inspirerende sessies door IKEA, bol.com, Hartstichting en meer…
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(Nederlands) Alexander de Ruiter: “Webcare is volwassen geworden”
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(Nederlands) Het verhaal achter het “volledig gerobotiseerde contactcenter”
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OBI4wan und Buzzcapture bündeln Ihre Kräfte
Die Amsterdamer Reputationsmanagement und Analysenlösung Buzzcapture wurde von OBI4wan erworben. Beide Organisation bieten High-End-SaaS-Lösungen für (soziales) Media-Monitoring und [...]
