Chatbots: die interessantesten Einsatzmöglichkeiten für Ihr Unternehmen

Chatbots werden immer mehr auf breiter Ebene eingesetzt. Die Zeiten, in denen ausschließlich größere Unternehmen Ihre Service Prozesse mit den schlauen virtuellen Mitarbeiter optimiert haben, [...]

Chatbots: Game Changer im Kundenservice

Chatbots mit menschlichen Eigenschaften werden voraussichtlich in den nächsten Jahren immer häufiger den Kontakt zwischen Kunden und Firmen übernehmen. Aber Chatbot ist nicht gleich Chatbot. Es [...]

Intelligente Bots und KI werden die Zukunft des digitalen Kundenservices prägen

(Nederlands) Eerder dit jaar zeiden we het al: het chatbot-tijdperk neemt een vlucht in 2018. De typische vraag-antwoord-bots kennen we inmiddels allemaal. Maar de vraag is waar de kansen van AI [...]

OBI4wan, OBIlytics und Buzzcapture führen Geschäft als „OBI4wan“ fort

OBI4wan, OBIlytics und Buzzcapture führen Geschäft ab sofort als „OBI4wan“ fort. Der Zusammenschluss resultiert in einem starken Angebot an Lösungen für Customer Care, Media Monitoring, Chatbots [...]

(Nederlands) De toegevoegde waarde van chatbots: HEMA aan het woord

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5 Fragen an Frank Smit, CIO bei OBI4wan

Es stellt sich vor: Frank Smit, Gründer der Abteilung „Künstliche Intelligenz“ und CIO (Chief Innovation Officer) bei OBI4wan. Dieser Bereich bietet Künstliche Intelligenz-Lösungen an, [...]

(Nederlands) #CConnected: Sessies van IKEA, bol.com en Hartstichting

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(Nederlands) Alexander de Ruiter: “Webcare is volwassen geworden”

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(Nederlands) Het verhaal achter het “volledig gerobotiseerde contactcenter”

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OBI4wan und Buzzcapture bündeln Ihre Kräfte

Die Amsterdamer Reputationsmanagement und Analysenlösung Buzzcapture wurde von OBI4wan erworben. Beide Organisation bieten High-End-SaaS-Lösungen für (soziales) Media-Monitoring und [...]

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