Intelligente Bots und KI werden die Zukunft von Webcare prägen

(Nederlands) Eerder dit jaar zeiden we het al: het chatbot-tijdperk neemt een vlucht in 2018. De typische vraag-antwoord-bots kennen we inmiddels allemaal. Maar de vraag is waar de kansen van AI [...]

OBI4wan, OBIlytics und Buzzcapture führen Geschäft als „OBI4wan“ fort

OBI4wan, OBIlytics und Buzzcapture führen Geschäft ab sofort als „OBI4wan“ fort. Der Zusammenschluss resultiert in einem starken Angebot an Lösungen für Customer Care, Media Monitoring, Chatbots [...]

(Nederlands) De toegevoegde waarde van chatbots: HEMA aan het woord

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Chatbots: die interessantesten Einsatzmöglichkeiten für Ihr Unternehmen

2018 wird das Jahr der Chatbots. Nicht nur werden Chatbots von größeren Unternehmen zur Unterstützung von Aufgaben genutzt, sondern auch KMUs werden sie verstärkt einsetzen. Da sich die [...]

5 Fragen an Frank Smit, CIO bei OBI4wan

Es stellt sich vor: Frank Smit, Gründer der Abteilung „Künstliche Intelligenz“ und CIO (Chief Innovation Officer) bei OBI4wan. Dieser Bereich bietet Künstliche Intelligenz-Lösungen an, [...]

(Nederlands) Chatbots: een gamechanger voor klantcontact, webcare en appcare

(Nederlands) De komende jaren zal contact tussen mensen en organisaties steeds vaker afgehandeld worden door chatbots met menselijke eigenschappen. Dat is nogal wat. Er bestaan echter veel [...]

(Nederlands) #CConnected: inspirerende sessies door IKEA, bol.com, Hartstichting en meer…

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(Nederlands) Alexander de Ruiter: “Webcare is volwassen geworden”

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(Nederlands) Het verhaal achter het “volledig gerobotiseerde contactcenter”

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OBI4wan und Buzzcapture bündeln Ihre Kräfte

Die Amsterdamer Reputationsmanagement und Analysenlösung Buzzcapture wurde von OBI4wan erworben. Beide Organisation bieten High-End-SaaS-Lösungen für (soziales) Media-Monitoring und [...]

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