So optimieren Sie Ihren digitalen Kundenservice in 5 Schritten

Viele Unternehmen betrachten den digitalen Kundenservice über Social Media, Live Chat und Messenger Apps nur als eine weitere Form des Kundenservices. Man sollte das Potenzial dieser Kanäle [...]

(Nederlands) Het stormt tweets in Nederland! Met windkracht 10 het nieuwe jaar in

(Nederlands) De eerste storm van het jaar is een feit! En dat is te merken, op Twitter zijn in de eerste uren van de dag al ruim 5.000 Tweets verstuurd met hashtags gerelateerd aan #storm [...]

(Nederlands) Het geheime recept van goede monitoring en webcare voor biermerken

(Nederlands) Al eeuwenlang geniet de mensheid ervan: bier. Grote biermerken hebben een stevige positie binnen de markt en kleine bierbrouwerijen vestigen hun naam. Het scala aan bier dat [...]

(Nederlands) Goed nieuws! WhatsApp lanceert officiële API

(Nederlands) Zoals je wellicht al gehoord hebt, heeft WhatsApp een officiële API gelanceerd: de WhatsApp Business API. Dit maakt het mogelijk om wereldwijd contact te onderhouden met klanten, [...]

(Nederlands) Philipse Business School en OBI4wan bundelen de krachten

Leider ist der Eintrag nur auf Niederländisch verfügbar.

(Nederlands) De kansen van webcare in de hotel- en restaurantsector

(Nederlands) Social media zijn dé plek om onze mening te uiten. Ook over ons bezoek aan (en ervaringen met) een hotel of restaurant. In combinatie met de duizenden reviews die hierover [...]

(Nederlands) Webcare en live chat: een match made in heaven

(Nederlands) In het digitale tijdperk zijn prijs en kwaliteit niet langer de enige doorslaggevende factoren die ons onderscheiden van de concurrentie. De focus komt hiermee steeds vaker te liggen [...]

(Nederlands) 5 Vragen aan… Wouter Reijm – Goud Uberconnected

Leider ist der Eintrag nur auf Niederländisch verfügbar.