Die Bedeutung von Befragungen zur Kundenzufriedenheit über Social Media

Wir leben in einer Zeit, in der Kundenfeedback für Unternehmen bei der Verbesserung von Produkten und Service immer wichtiger wird. Rückmeldungen von Kunden können für Wachstum und Innovation [...]

(Nederlands) De transitie van NLE naar volledige digitale klantenservice

Leider ist der Eintrag nur auf Niederländisch verfügbar.

(Nederlands) Klanttevredenheid meten via social media en de actualiteit rondom privacy

Leider ist der Eintrag nur auf Niederländisch verfügbar.

NLE: van reactieve webcare naar Social Hub voor service én branding

Het Social Service Congres van 2015 stond, zoals de naam doet vermoeden, geheel in het teken van Social Service. Het thema van dit jaar ‚maak het vooral persoonlijk‘ werd wel erg [...]