Komplimente als Chance für Webcare und Community Management: 4 Tipps!

Social Media wird heutzutage benutzt, um mit Unternehmen in Kontakt zu treten. Webcare, also Customer Care über Social Media Kanäle, hat innerhalb vieler Organisationen einen wichtigen Platz [...]

(Nederlands) Philipse Business School en OBI4wan bundelen de krachten

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(Nederlands) Ken je klant voor de juiste webcare

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Mit diesen 6 Schwerpunktthemen sorgen Sie 2018 für einen besseren Kundenkontakt

Die Zeiten, in denen Social Media innerhalb eines Unternehmens ,nebenbei’ erledigt wurde, sind endgültig vorbei. Die sozialen Medien und die Verwendung von Messaging Diensten haben in der Welt [...]

Kundenzufriedenheit auf Social Media messen

Kundenfeedback spielt bei der Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen eine entscheidende Rolle. Rückmeldungen von Kunden können für Wachstum und Innovation innerhalb eines Unternehmens [...]

(Nederlands) Het nut van gevraagde- en ongevraagde feedback #multichannel15

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