Chatbots und Künstliche Intelligenz (KI) – diese Begriffe sind in aller Munde, aber wofür stehen Sie eigentlich genau? Für Professionals, die regelmäßig mit KI zu tun haben, haben wir darum [...]

Bots, Roboter, Chatbots. Nein, es ist keine Vergleichsreihe, vielmehr eine Methode zur Vereinfachung bestimmter Betriebsprozesse. Chatbots, beispielsweise, beantworten über eine Website in den [...]

In den kommenden Jahren wird der Kontakt zwischen Menschen und Organisationen zunehmend von Chatbots abgewickelt werden. Die Automatisierung von Service Prozessen bringt tiefgreifende [...]