Inspirierende Success Stories
Mit Social Media Management, Media Monitoring und Chatbot Lösungen zum Erfolg. Lassen Sie sich inspirieren!
MEIST GELESEN
Geberit: Tradition trifft Transformation
Das Traditionsunternehmen Geberit ist heute die Nummer eins im Sanitärbereich und ist in Europa sowie weltweit erfolgreich tätig. Lesen Sie, wie das Unternehmen mit dem OBI Engage Tool erfolgreich seine Social Media Kanäle managed.
RTL: Die digitale Welt eines traditionellen Medienunternehmens
Social Media Management, Kundenzufriedenheit und Chatbots sind zentrale Bestandteile der fan-zentrierten Strategie von RTL Niederlande/Videoland. Angela Muradin, Leiterin der Customer Care Abteilung, teilt spannende Insights mit uns.
Xite: Den Erfolg der Kampagne aufzeigen
Es ist der Traum jedes Unternehmens, eine Kampagne zu bauen, zu der der Konsument aktiv beiträgt. Auf der Suche nach neuem Blogtalent nahm XITE zusammen mit H&M letztes Jahr diese Herausforderung an.
Hema innoviert: Chatbots für schnelleren und besseren Service
Lesen Sie, wie die niederländische Warenhauskette HEMA, die seit 2002 auch Filialen in Deutschland betreibt, erfolgreich Chatbots einsetzt, um die stetig steigenden Anzahl an Social Media Kundenanfragen zu meistern. Wir sprachen mit Ronald Gerrits, Online-Kundenservice Koordinator bei HEMA, über den Prozess rund um diese Innovation.
Chatbot Desiderius begeistert Studenten der Erasmus Universität
Das ein Chatbot und Studenten gut zusammenpassen, beweist dieser Fall von der Erasmus Universität Rotterdam (EUR). Die Universität erhält jährlich viele Fragen über Studiengebühren und entschloss sich, OBI4wan zu Rate zu ziehen. Aus den Gesprächen entstand die Idee für Chatbot Desiderius. Warum ist dieser Bot so beliebt unter den Studenten und welchen Nutzen beschert der Chatbot der Universitat?
„Wenn Anfragen, Bemerkungen oder Nennungen rund um unser Unternehmen und unsere Marken über die sozialen Medien erfolgen, dann ist es wichtig, diese schnell im Überblick zu haben und entsprechend zu reagieren. So können Kompetenz und Verlässlichkeit glaubwürdig vermittelt werden. Wir haben uns für OBI4wan entschieden, weil diese Lösung einen echten Mehrwert liefert. Es lässt sich einfacher und intuitiver bedienen als die Lösungen der Wettbewerber. Ferner ist OBI4wan, wie wir auch, international tätig und ist so für uns optimal einsetzbar.”
Olaf Grewe, Manager Group PR Corporate Communication bei Geberit
