Inspirierende Success Stories

Mit Social Media Management, Media Monitoring und Chatbot Lösungen zum Erfolg. Lassen Sie sich inspirieren!

Chatbot succes bij Univé | OBI4wan

NEU

Chatbots bei Versicherungsunternehmen Univé

Univé ist mit 110 Filialen, 2700 Mitarbeitern und rund 1,6 Millionen Kunden ein großer Spieler in der niederländischen Versicherungslandschaft. Um die wachsende Anzahl von Kundenanfragen zu bewältigen und auch außerhalb der Geschäftszeiten erreichbar zu sein, wurde ein Chatbot implementiert. Lesen Sie hier alles über die Implementation.

HEMA chatbots - OBI4wan

Hema innoviert: Chatbots für schnelleren und besseren Service

Lesen Sie, wie die niederländische Warenhauskette HEMA, die seit 2002 auch Filialen in Deutschland betreibt, erfolgreich Chatbots einsetzt, um die stetig steigenden Anzahl an Social Media Kundenanfragen zu meistern. Wir sprachen mit Ronald Gerrits, Online-Kundenservice Koordinator bei HEMA, über den Prozess rund um diese Innovation.

Erasmus Universiteit Rotterdam | Succesverhaal

Chatbot Desiderius begeistert Studenten der Erasmus Universität

Das ein Chatbot und Studenten gut zusammenpassen, beweist dieser Fall von der Erasmus Universität Rotterdam (EUR). Die Universität erhält jährlich viele Fragen über Studiengebühren und entschloss sich, OBI4wan zu Rate zu ziehen. Aus den Gesprächen entstand die Idee für Chatbot Desiderius. Warum ist dieser Bot so beliebt unter den Studenten und welchen Nutzen beschert der Chatbot der Universitat?

Priscilla Bossaert Staedion | OBI4wan succesverhaal

Staedion nutzt die OBI RepScore, um die Zufriedenheit der Mieter über ihre Wohnsituation messbar zu machen

Wir sprachen mit Kommunikationsberaterin Priscilla Bossaert über die Entwicklung der Messbarkeit der Ziele von Wohnungsbaugesellschaft Staedion, und wie die OBI RepScore sie dabei konkret unterstützt.

RTL Nederland | OBI4wan

RTL: Die digitale Welt eines traditionellen Medienunternehmens

Social Media Management, Kundenzufriedenheit und Chatbots sind zentrale Bestandteile der fan-zentrierten Strategie von RTL Niederlande/Videoland. Angela Muradin, Leiterin der Customer Care Abteilung, teilt spannende Insights mit uns.

PCS OBI4wan HTM case Customerfirst

Chatbots bei HTM: Der ideale Mix zwischen Mensch und Maschine

Das Beförderungsunternehmen setzt erfolgreich Chatbots in der Kommunikation mit seinen Fahrgästen ein. Während des Pilots erzielte der Bot bereits eine First-Time-Fix-Rate von 13%! Lesen Sie hier alles über die Entwicklung des Bots und die bisherigenResultate.

ncoi-chatbots

Chatbot Joost begeistert Studenten der NCOI

Das NCOI bildet jährlich 20.000 Professionals aus und hat ein breites Angebot von Studiengängen im Programm. Wir sprachen mit dem Teamleiter Studienbegleitung, Eric van Tilburg, und seinem Team, wie sie es geschafft haben, den Studenten einen optimalen Service zu bieten.

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Media Monitoring ist beim Medisch Centrum Leeuwarden (lebens)notwendig

Die Kommunikationsberaterin Leanne Wink-Miedema berichtet über die vielseitige Welt der medizinischen Pflegebranche, und warum das tägliche Media Monitoring in ihrer Arbeit (lebens)notwendig ist.

„Wenn Anfragen, Bemerkungen oder Nennungen rund um unser Unternehmen und unsere Marken über die sozialen Medien erfolgen, dann ist es wichtig, diese schnell im Überblick zu haben und entsprechend zu reagieren. So können Kompetenz und Verlässlichkeit glaubwürdig vermittelt werden. Wir haben uns für OBI4wan entschieden, weil diese Lösung einen echten Mehrwert liefert. Es lässt sich einfacher und intuitiver bedienen als die Lösungen der Wettbewerber. Ferner ist OBI4wan, wie wir auch, international tätig und ist so für uns optimal einsetzbar.
Olaf Grewe, Manager Group PR Corporate Communication bei Geberit

Geberit testimonial | OBI4wan