Inspirierende Success Stories
Mit Social Media Management, Media Monitoring und Chatbot Lösungen zum Erfolg. Lassen Sie sich inspirieren!
NEU
Chatbots bei Versicherungsunternehmen Univé
Univé ist mit 110 Filialen, 2700 Mitarbeitern und rund 1,6 Millionen Kunden ein großer Spieler in der niederländischen Versicherungslandschaft. Um die wachsende Anzahl von Kundenanfragen zu bewältigen und auch außerhalb der Geschäftszeiten erreichbar zu sein, wurde ein Chatbot implementiert. Lesen Sie hier alles über die Implementation.
Hema innoviert: Chatbots für schnelleren und besseren Service
Lesen Sie, wie die niederländische Warenhauskette HEMA, die seit 2002 auch Filialen in Deutschland betreibt, erfolgreich Chatbots einsetzt, um die stetig steigenden Anzahl an Social Media Kundenanfragen zu meistern. Wir sprachen mit Ronald Gerrits, Online-Kundenservice Koordinator bei HEMA, über den Prozess rund um diese Innovation.
Chatbot Desiderius begeistert Studenten der Erasmus Universität
Das ein Chatbot und Studenten gut zusammenpassen, beweist dieser Fall von der Erasmus Universität Rotterdam (EUR). Die Universität erhält jährlich viele Fragen über Studiengebühren und entschloss sich, OBI4wan zu Rate zu ziehen. Aus den Gesprächen entstand die Idee für Chatbot Desiderius. Warum ist dieser Bot so beliebt unter den Studenten und welchen Nutzen beschert der Chatbot der Universitat?
OMRON Healtcare: Von Media Insights zu strat. Entscheidungen
Erfahren Sie in dieser Success Story mehr über die Bedeutung von Media Monitoring und Reputationsmanagement bei OMRON Healtcare. Martin Rua, Corporate Communication Specialist, erklärt, wie Media Insights und Monitoring seinem Team helfen, PR- und Kommunikationsmaßnahmen zu messen und wie diese Erkenntnisse zu strategischen Entscheidungen führen.
RTL: Die digitale Welt eines traditionellen Medienunternehmens
Social Media Management, Kundenzufriedenheit und Chatbots sind zentrale Bestandteile der fan-zentrierten Strategie von RTL Niederlande/Videoland. Angela Muradin, Leiterin der Customer Care Abteilung, teilt spannende Insights mit uns.
Chatbots bei HTM: Der ideale Mix zwischen Mensch und Maschine
Das Beförderungsunternehmen setzt erfolgreich Chatbots in der Kommunikation mit seinen Fahrgästen ein. Während des Pilots erzielte der Bot bereits eine First-Time-Fix-Rate von 13%! Lesen Sie hier alles über die Entwicklung des Bots und die bisherigenResultate.
Chatbot Joost begeistert Studenten der NCOI
Das NCOI bildet jährlich 20.000 Professionals aus und hat ein breites Angebot von Studiengängen im Programm. Wir sprachen mit dem Teamleiter Studienbegleitung, Eric van Tilburg, und seinem Team, wie sie es geschafft haben, den Studenten einen optimalen Service zu bieten.
Media Monitoring ist beim Medisch Centrum Leeuwarden (lebens)notwendig
Die Kommunikationsberaterin Leanne Wink-Miedema berichtet über die vielseitige Welt der medizinischen Pflegebranche, und warum das tägliche Media Monitoring in ihrer Arbeit (lebens)notwendig ist.
Staedion nutzt die OBI RepScore, um die Zufriedenheit der Mieter über ihre Wohnsituation messbar zu machen
Wir sprachen mit Kommunikationsberaterin Priscilla Bossaert über die Entwicklung der Messbarkeit der Ziele von Wohnungsbaugesellschaft Staedion, und wie die OBI RepScore sie dabei konkret unterstützt.
„Wenn Anfragen, Bemerkungen oder Nennungen rund um unser Unternehmen und unsere Marken über die sozialen Medien erfolgen, dann ist es wichtig, diese schnell im Überblick zu haben und entsprechend zu reagieren. So können Kompetenz und Verlässlichkeit glaubwürdig vermittelt werden. Wir haben uns für OBI4wan entschieden, weil diese Lösung einen echten Mehrwert liefert. Es lässt sich einfacher und intuitiver bedienen als die Lösungen der Wettbewerber. Ferner ist OBI4wan, wie wir auch, international tätig und ist so für uns optimal einsetzbar.”
Olaf Grewe, Manager Group PR Corporate Communication bei Geberit
