Social Listening: Aufmerksamkeit für Ihre Kunden

Ist es möglich, Kunden richtig zuzuhören, wenn die Zahl ihrer Unterhaltungen unendlich scheint? Aber sicher doch! Mit Social Listening filtern Sie relevante Informationen aus dieser unendlichen Menge heraus.

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Wissen, was man über Sie spricht

Wenn Sie wissen, was Ihre Kunden über Sie sagen, können Sie besser für Sie da sein. Mit Social Listening filtern Sie relevante Informationen aus dem konstanten Nachrichtenfluss der sozialen Medien.
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Einblick
in das Gespräch

Auf die Wünsche Ihrer Kunden reagieren

Wenn Sie wissen, was extern über Sie gesagt wird, können Sie intern mit den richtigen Leuten eine angemessene Reaktion abstimmen. Egal ob das die Produktentwicklung, der Kundenservice oder in einer anderen Abteilung ist.
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Effektiv
reagieren

Marketingkampagnen, die funktionieren

Was ist der Effekt Ihrer Marketingkampagne? Mit Social Listening messen Sie, wie viel Aufmerksamkeit Ihre Marke erhält und womit Sie noch mehr Aufmerksamkeit erzielen können.
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Erfolgreiche
Kampagnen

Wissen, was Ihre Kunden über Ihre Kommunikation sagen

Verstehen Ihre Kunden Sie? Oder sorgen Ihre Antworten nur für noch mehr Fragen? Erfahren Sie, wie Kunden auf Ihre Kommunikation reagieren, und nutzen Sie diese Erkenntnisse für Verbesserungen.
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Einsicht
zur Anpassung
Plusses

Hören Sie auf Ihre Kunden

Nutzen Sie Social Listening, um zu ermitteln, was sie über Sie sagen.

Die Wünsche Ihrer Kunden erfüllen

Wie finden Sie heraus, was Ihre Kunden wollen? Indem Sie Ihnen zuhören. Mit Social Listening machen Sie aus dem unendlichen Nachrichtenfluss auf Twitter, Facebook, LinkedIn und Instagram Aktionspunkte für Ihr Unternehmen.

Stellen Sie Kollegen aufschlussreiche Reports in Ihrer Corporate Identity zur Verfügung. Teilen Sie das Ergebnis Ihrer Marketingkampagnen in Form von Reports oder Narrowcasting.

Wer seinen Kunden zuhört, lernt sie besser kennen. Was kann Ihr Unternehmen erreichen, wenn Sie mehr über die Merkmale und Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe wissen?

Der Erfolg Ihres Unternehmens steht und fällt mit seiner Reputation. Sorgen Sie gut dafür, indem Sie zuhören, was man Sie sagt. So können Sie frühzeitig und gut informiert in die Unterhaltung einsteigen.

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Sprechen Sie Ihre Kunden als Team an.

Jeder Mitarbeiter hat seine eigene Kompetenz. Bringen Sie Ihre Leute an einen Tisch, damit beim Kundenkontakt alle Talente Ihres Unternehmens optimal zum Einsatz kommen.

Mit Social Listening finden Sie heraus, wer über Ihre Marketingkampagnen spricht und welche Meinungen es gibt. Nutzen Sie das Feedback, um Ihre Botschaft noch deutlicher zu formulieren.

Formen Sie sich ein Bild der Meinung Ihrer Kunden über Sie und darüber, was ihnen sonst noch wichtig ist. Heben Sie Ihre Kommunikationsstrategie mit diesen diese Insights auf die nächste Stufe.

Social Listening hilft Ihnen dabei, die Reputation Ihres Unternehmens hochzuhalten. In dem Sie zuhören, können Sie frühzeitig reagieren, sobald sich das Gespräch um Ihr Unternehmen dreht.

Wir kennen die In’s und Out’s von Social Listening und teilen dieses Wissen gern mit Ihnen. Vertrauen Sie dem OBI Insights Team, um verwertbare Erkenntnisse aus Ihren Online-Daten zu gewinnen.

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Entscheiden Sie sich für unsere preisgekrönten Lösungen

Wir sind der Ansicht, dass nur ehrliche Kommunikation zu engagierten und zufriedenen Kunden führt. Dafür setzen wir uns seit vielen Jahren ein, und es ist nicht unbemerkt geblieben.

Plusses

Hören Sie auf Ihre Kunden

Maximieren Sie mit Social Listening die Aufmerksamkeit für Ihre Kunden.