Zufriedene Kunden und mehr Engagement durch gute Webcare

Webcare, Messaging, Social Media Publishing und Monitoring in einem einfach zu bedienenden Tool.

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Immer den Überblick haben

Behalten Sie den Überblick über alles, was in sozialen Netzwerken, Foren, auf Bewertungsplattformen usw. über Ihr Unternehmen geschrieben wird. Beantworten Sie Fragen und Posts von einer übersichtlichen Plattform aus.
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Alles
auf einen Blick

Immer auf dem bevorzugten Kanal Ihrer Kunden

Ihre Kunden haben Fragen oder möchten Beschwerden, Komplimente und tausend andere Dinge über ihre bevorzugten Kanäle mitteilen. Beantworten Sie schnell alle Fragen, ganz gleich auf welchem Kanal, und behalten Sie stets den Überblick.
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100%
Überblick

Veröffentlichen Sie Ihre Posts nach Plan

Ihr Content muss mit ihren Zielen Schritt halten. Planen Sie, was Sie wo und wann posten möchten. So behalten Sie Ihre Inhalte immer auf dem neuesten Stand.
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Kontrolle
über Ihren Content

Einblick in die Teamleistung

Wann sind die Spitzenzeiten, welche Fragen werden am häufigsten gestellt und wie lange dauert die durchschnittliche Bearbeitungszeit pro Kundendienstmitarbeiter? Analysen und Berichte geben im Handumdrehen Aufschluss.
Result
Immer
den Durchblick

Möchten Sie Ihren Kundenservice verbessern?

Dann ist Webcare genau das Richtige.

Kundenbeziehungen und Community pflegen

Möchten Sie zufriedene und engagierte Kunden? Dann sollten Sie mit Ihren Kunden, Ihrer Zielgruppe und Ihren Followern in Kontakt bleiben. OBI Engage gibt Ihnen auf einer übersichtlichen Plattform einen guten Überblick. Es werden Nachrichten an Ihr Unternehmen aus allen Kanälen angezeigt. Gleichzeitig erfahren Sie, was über Ihre Organisation gesagt wird, damit Sie rechtzeitig reagieren können.

Melden sich Ihre Kunden über soziale Medien, WhatsApp, Massaging-Kanäle, Live-Chat, Bewertungsseiten oder Foren? Kein Problem! Sie haben jederzeit in nur einem Dashboard den Überblick über die gesamte Online-Kommunikation Ihrer Kunden.

Erstellen Sie Suchanfragen zu Ihrer Marke oder zu relevanten Themen, damit Ihnen nichts entgeht. Lassen Sie keine Chance ungenutzt: beteiligen Sie sich direkt an Diskussionen und behalten Sie die wichtigsten Influencer im Auge.

Wird es Ihnen zu aufwändig? Dann können Sie Chatbots integrieren, die sich um die häufigsten Fragen kümmern. Damit halten Ihre Mitarbeitenden die Hände für komplexere Angelegenheiten frei.

Mit dem integrierten Dashboard für Social Media Analytics erhalten Sie alle wichtigen Kennzahlen. Sie sehen sofort, wie engagiert Ihre Zielgruppe ist, ob die Stimmung positiv ist und welchen Impact Ihre Inhalte haben.

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Entscheiden Sie sich für unsere preisgekrönten Lösungen

Wir sind der Ansicht, dass nur ehrliche Kommunikation zu engagierten und zufriedenen Kunden führt. Dafür setzen wir uns seit vielen Jahren ein, und es ist nicht unbemerkt geblieben.

Setzen Sie auf hohes Engagement und zufriedene Kunden

Erfahren Sie in 30 Minuten, wie OBI Engage Ihnen problemloses Webcare, Social Media Publishing und Monitoring ermöglicht.