Zufriedene Kunden und mehr Engagement durch gute Webcare

Webcare, Messaging, Social Media Publishing und Monitoring in einem einfach zu bedienenden Tool.

Ja, das möchte ich!

Erfolgsgeschichten

Kundenbeziehungen und Community pflegen

Möchten Sie zufriedene und engagierte Kunden? Dann sollten Sie mit Ihren Kunden, Ihrer Zielgruppe und Ihren Followern in Kontakt bleiben. OBI Engage gibt Ihnen auf einer übersichtlichen Plattform einen guten Überblick. Es werden Nachrichten an Ihr Unternehmen aus allen Kanälen angezeigt. Gleichzeitig erfahren Sie, was über Ihre Organisation gesagt wird, damit Sie rechtzeitig reagieren können.

Alle Kanäle in einem Dashboard

Melden sich Ihre Kunden über soziale Medien, WhatsApp, Massaging-Kanäle, Live-Chat, Bewertungsseiten oder Foren? Kein Problem! Sie haben jederzeit in nur einem Dashboard den Überblick über die gesamte Online-Kommunikation Ihrer Kunden.

Richten Sie Suchanfragen ein

Erstellen Sie Suchanfragen zu Ihrer Marke oder zu relevanten Themen, damit Ihnen nichts entgeht. Lassen Sie keine Chance ungenutzt: beteiligen Sie sich direkt an Diskussionen und behalten Sie die wichtigsten Influencer im Auge.

Integrieren Sie Chatbots

Wird es Ihnen zu aufwändig? Dann können Sie Chatbots integrieren, die sich um die häufigsten Fragen kümmern. Damit halten Ihre Mitarbeitenden die Hände für komplexere Angelegenheiten frei.

Messen ist Wissen

Mit dem integrierten Dashboard für Social Media Analytics erhalten Sie alle wichtigen Kennzahlen. Sie sehen sofort, wie engagiert Ihre Zielgruppe ist, ob die Stimmung positiv ist und welchen Impact Ihre Inhalte haben.

Möchten Sie Ihren Kundenservice verbessern?

Dann ist Webcare genau das Richtige.

Demo anfragen

Immer den Überblick haben

Behalten Sie den Überblick über alles, was in sozialen Netzwerken, Foren, auf Bewertungsplattformen usw. über Ihr Unternehmen geschrieben wird. Beantworten Sie Fragen und Posts von einer übersichtlichen Plattform aus.

Alles

auf einen Blick

Immer auf dem bevorzugten Kanal Ihrer Kunden

Ihre Kunden haben Fragen oder möchten Beschwerden, Komplimente und tausend andere Dinge über ihre bevorzugten Kanäle mitteilen. Beantworten Sie schnell alle Fragen, ganz gleich auf welchem Kanal, und behalten Sie stets den Überblick.

100%

Überblick

Veröffentlichen Sie Ihre Posts nach Plan

Ihr Content muss mit ihren Zielen Schritt halten. Planen Sie, was Sie wo und wann posten möchten. So behalten Sie Ihre Inhalte immer auf dem neuesten Stand.

Kontrolle

über Ihren Content

Einblick in die Teamleistung

Wann sind die Spitzenzeiten, welche Fragen werden am häufigsten gestellt und wie lange dauert die durchschnittliche Bearbeitungszeit pro Kundendienstmitarbeiter? Analysen und Berichte geben im Handumdrehen Aufschluss.

Immer

den Durchblick

Setzen Sie auf hohes Engagement und zufriedene Kunden

Erfahren Sie in 30 Minuten, wie OBI Engage Ihnen problemloses Webcare, Social Media Publishing und Monitoring ermöglicht.

Eine Demo reservieren!

„Wir haben uns wegen der absolut übersichtlichen Webcare-Umgebung für OBI4wan entschieden: alle sozialen Kanäle in einer Übersicht und alle Unterhaltungen auf einen Blick. Das macht die Arbeit mit OBI4wan nicht nur richtig einfach, sondern noch dazu effizient. Hervorragender Service ist damit ein Leichtes.“

Angela Muradin, Head of Customer Care bei RTL Nederland

„Die Benutzerfreundlichkeit von OBI Engage war für uns ausschlaggebend und eine wichtige Voraussetzung für ein Team, in dem Jung und Alt Hand in Hand arbeiten. Es ist stabil und einfach in der Anwendung, was für eine entspannte Atmosphäre sorgt. Dank OBI Engage ist das Zusammenspiel innerhalb unseres Kundenservice hervorragend und werden Kundenfragen immer schnell beantwortet.“

Walter Bakker, Teammanager Kundenservice bei QBuzz

„Wir nutzen OBI Engage seit Jahren und sind wirklich zufrieden mit dem Tool. Für uns besonders positiv ist die Tatsache, dass wir für alle Kunden in derselben Umgebung arbeiten können. So sparen wir eine Menge Zeit und Arbeit.“

Kirsty Schröder, Strategy Director bei ID Factory Digital Agency

Entscheiden Sie sich für unsere preisgekrönten Lösungen

Wir sind der Ansicht, dass nur ehrliche Kommunikation zu engagierten und zufriedenen Kunden führt. Dafür setzen wir uns seit vielen Jahren ein, und es ist nicht unbemerkt geblieben.