OBI4wan und HowAboutYou werden gemeinsam fortgeführt

OBI4wan HowAboutYou gaan samen verderOBI4wan hat HowAboutYou, Spezialist für Media Monitoring und Kundenservice im niederländischen und belgischen öffentlichen Sektor, übernommen. HowAboutYou und OBI4wan arbeiten bereits seit 9 Jahren in Form einer Partnerschaft eng zusammen. Hierdurch ist das Produktangebot von OBI4wan hervorragend auf Kunden im öffentlichen Sektor abgestimmt. Die Übernahme ist für beide Unternehmen ein logischer Schritt für weiteres zukünftiges Wachstum.

Über Jahre gemeinsam aufgebaute Expertise

HowAboutYou ist seit 9 Jahren einer der wichtigsten Vertriebs- und Implementierungspartner für die Softwarelösungen von OBI4wan. Der Marktführer unterstützt zur Zeit 440 Behörden und andere Organisationen im öffentlichen Bereich mit den Software Tools von OBI4wan: Online Media Monitoring, Social Media Management, Live Chat und Chatbots. Zum Kundenstamm gehören 270 niederländische Gemeinden, ein Großteil der niederländischen Sicherheitsregionen (Gebiete in denen mehrere Dienste und Verwaltungsebenen im Bereich Sicherheit zusammenarbeiten), Provinzen und Wohnungsbaugesellschaften. Darüber hinaus hat das Unternehmen über 40 Kunden in Belgien. OBI4wan selbst bedient ein breites internationales Kundenportfolio im gewerblichen Bereich und sieht durch die Übernahme von HowAboutYou gute Möglichkeiten, sein Produkt- und Dienstleistungsangebot im öffentlichen Sektor weiter auszubauen.

Charly Zwemstra, geschäftsführender Partner bei MAIN Capital Partners, erklärt: „Der strategische Zusammenschluss von OBI4wan und HowAboutYou ist ein logischer nächster Schritt in der Zusammenarbeit zwischen den beiden Unternehmen. Wir erwarten, dass die weitere Automatisierung des Kundenkontakts zu einem wichtigen Schwerpunkt von Behörden und Verwaltungen wird. Durch die Übernahme von HowAboutYou kann OBI4wan noch besser auf diese Entwicklung reagieren, und gleichzeitig setzt OBI4wan als Unternehmen einen neuen strategischen Schritt. Darüber hinaus wird der kommunale Markt in der Gesellschaft immer wichtiger“.

„Vielleicht hätten wir diesen Schritt schon viel früher nehmen sollen“, so Frank Bruijninckx, Direktor von HowAboutYou. „Die Gesprächen der letzten Wochen haben deutlich gemacht, was durch die Zusammenführung der beiden Teams gewonnen werden kann. HowAboutYou war zwar bereits direkt an der Entwicklung von OBI4wan beteiligt, doch der Zusammenschluss der Unternehmen ist viel effizienter. Für unsere Kunden hat dies den Vorteil, dass Kundenwünsche noch schneller und besser erfüllt werden können und unsere ausgeprägte Kundenorientierung, sowie unser exzellenter Service und Support mit umfangreichen Kenntnissen des öffentlichen Bereichs bestehen bleiben. Wir werden den Namen HowAboutYou vorerst beibehalten, und ich werde das Unternehmen selbst leiten und Miteigentümerin werden. ”

Zwei starke Marken werden gemeinsam weitergeführt

Alexander de Ruiter, CEO von OBI4wan, fügt hinzu: „Die Fusion ist der Höhepunkt von 9 Jahren erfolgreicher Zusammenarbeit in einem fantastischen Markt, in dem wir uns eine gute Position aufgebaut haben. In den vergangenen Jahren haben wir hart an unserem Kundenstamm und unseren Software Lösungen gearbeitet. Durch den Zusammenschluss können wir für noch mehr Kundenorientierung und effizienteren Prozessen gegenüber Kunden und Auftraggebern sorgen. Wir freuen uns darauf, weiterhin zusammenzuarbeiten, um alle Kunden und Auftraggeber optimal zu unterstützen“.

Beide Organisationen werden in der kommenden Zeit zusammengeführt werden, wobei ein ausgezeichneter Kundenservice den Ausgangspunkt bildet.

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