Die nutzerfreundliche Softwarelösung für Medienbeobachtung, mehrkanaligen Kundendienst und Social Media-Marketing.

Die nutzerfreundliche Softwarelösung für Medienbeobachtung, mehrkanaligen Kundendienst und Social Media-Marketing.

Die nutzerfreundliche Softwarelösung für Medienbeobachtung, mehrkanaligen Kundendienst und Social Media-Marketing.

Mit der wachsenden Bedeutung der Digitalisierung und der Content- und Social Media-Plattformen wird es stets wichtiger, immer und überall die Kommunikation über Ihr Unternehmen zu verfolgen. Das Beantworten von im Netz gestellten Fragen und das Eingehen auf Beschwerden und Bewertungen sind ausschlaggebend für die Kundenzufriedenheit und den Ruf im Netz. Außerdem ist eine gründliche Datenanalyse von Nöten, um Einsicht in strukturelle Verbesserungsmöglichkeiten des Kundendienstes und Marketings zu erlangen.

OBI4wan bietet eine leistungsstarke All-in-one-Softwarelösung für die On- und Offline-Medienbeobachtung, Krisenbewältigung, Webcare, Messaging, Social Media Publishing und Analysen. In Kombination mit unserem hervorragenden Service und Beratungsdienst helfen wir Ihrem Unternehmen, mehr aus den sozialen Medien zu machen!

Echtzeit Medienbeobachtung

Mit OBI4wan haben Sie Zugang zu Millionen (inter-)nationaler Nachrichten in sozialen Netzwerken, Nachrichtenquellen, Printmedien, Radio und Fernsehen. Damit werden Sie sofort auf relevante Nachrichten über Ihr Unternehmen, Ihrer Zielgruppe, Ihren Markt und Ihrer Konkurrenz hingewiesen.

Webcare & Online Kundendienst

Sorgen Sie für zufriedene Kunden und reagieren Sie (proaktiv) auf Fragen und Beschwerden – direkt aus einer einzigen integrierten Lösung für Webcare via soziale Medien, Bewertungsseiten, WhatsApp und Messenger.

Messaging via WhatsApp und Messenger

Mit der Integration von WhatsApp und Facebook Messenger kommen Sie einfach über Messaging mit Ihren Kunden ins Gespräch. Nutzen Sie die Stärke der direkten Kommunikation über die geschäftliche Anwendung für Messaging.

Soziale Medien Publishing & Analytics

Nachrichten in sozialen Medien planen und veröffentlichen Sie einfach in einem übersichtlichen Contentkalender. Mit Hilfe von sozialen Analysen und ausführlichen Berichten messen Sie die Wirkung und Reichweite Ihrer Botschaft.

Erfahren Sie mehr über die Möglichkeiten

D-Reizen verwendet OBI4wan für Onlinebeobachtung und Webcare, 365 Tage im Jahr, von acht Uhr morgens bis elf Uhr abends. Täglich beobachten wir, was über unsere Marken gesagt wird. Wo es nötig ist, spricht unser Webcare-Team mit dem Kunden. Da die Kundenhistorie und die Angaben über den Kunden deutlich sichtbar sind, können wir den Kunden wirklich überraschen. Dank OBI4wan können wir optimalen Webcare bieten und damit beträchtliche Resultate verbuchen.

Anousha de Ruiter, Koordinator soziale Medien @ D-rtgroep