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Direktkontakt mit Ihren Kunden über Facebook Messenger

Schaffen Sie Effortless Engagement über die erfolgreichste Messaging-Plattform der Welt!

Effizient, schnell und Kundenservice in Echtzeit über Facebook Messenger

Für viele Konsumenten ist Facebook Messenger der beliebteste Kanal, um mit Unternehmen in Kontakt zu treten. Aus diesem Grund ist es so wichtig, Messaging in ihren Kundenservice aufzunehmen. Konversation über Messenger mit dem Telefon oder Desktop zu betreiben war noch nie so einfach! Verbessern Sie Ihren Kundenservice durch schnellen und persönlichen Kundenservice mit OBI Engage, verbinden Sie Kunden und Agenten über die beliebteste Messaging Plattform der Welt: Facebook Messenger.

OBI Engage bietet Ihnen die Möglichkeit Kundenanfragen, Seite an Seite mit anderen Messaging-Kanälen, Social Media-Kanälen und Live-Chat, nun auch über Facebook Messenger in einer einzigen Lösung zu bearbeiten. Außerdem können Sie die Chatbottechnologie innerhalb von Facebook Messenger zum Wachstum Ihres Unternehmens und Skalierung Ihres Service integrieren. Chatbots können Sie dabei unterstützen, Service zu automatisieren, Ihre Kundenzufriedenheit zu erhöhen und gleichzeitig Kosten zu reduzieren. Worauf warten Sie noch?

Entdecken Sie die Vorteile von Facebook Messenger über OBI Engage

Bieten Sie authentischen und persönlichen Service

Setzen Sie auf robuste Beziehungen zu Ihrem Publikum über Messaging. Sprechen Sie die Sprache Ihrer Kunden, kennen Sie deren Einkaufshistorie, greifen Sie auf vorhergehende Chats zu, und vieles mehr. 

Integrieren Sie Facebook Messenger ganz einfach in Ihren Serviceablauf

OBI Engage ermöglicht es Ihnen, Facebook Messenger Seite an Seite mit anderen Kanälen in einem einzigen online Customer Support Tool zu integrieren. Somit sind alle eingehenden Nachrichten auf einen Blick sichtbar. Schnell, einfach und effizient!

Effiziente Teamarbeit

Helfen Sie Ihren Kunden umgehend weiter, wenn neue Fragen eintreffen. Kundenservicagenten können mehreren Kunden gleichzeitig weiterhelfen, wodurch die Arbeitsweise sehr effizient wird. Facebook Messages können Kollegen einfach zugewiesen werden oder mit anderen Abteilungen und verantwortlichen Stakeholdern geteilt werden.

Sparen Sie Zeit und Kosten durch die Integration von Chatbots

Durch die Automatisierung von Nachrichten können häufig gestellte Fragen durch Chatbots abgefangen und bearbeitet werden. Durch intelligente und interaktive Chatbot-Konversationen werden Ihre Kunden schnellen Service erfahren. 

 

Schneller und persönlicher Service für Ihre Kunden über Facebook Messenger

Authentische und persönliche Konversationen für bestmöglichen Service
Direkte Antwort und keine Wartezeiten
Einfacher Start der Konversation über Telefon oder Desktop

Direktkontakt mit Ihren Kunden über Facebook Messenger in Echtzeit

Konversationen über Facebook Messenger zu führen, war noch nie so einfach! Verbessern Sie Ihren Kundenservice durch schnellen und persönlichen Customer Support mit Facebook Messenger über OBI Engage. 

Fordern Sie jetzt Ihre kostenlose Demo an!

Wenn Anfragen, Bemerkungen oder Nennungen rund um unser Unternehmen und unsere Marken über die sozialen Medien erfolgen, dann ist es wichtig, diese schnell im Überblick zu haben und entsprechend zu reagieren. So können Kompetenz und Verlässlichkeit glaubwürdig vermittelt werden. Wir haben uns für OBI4wan entschieden, weil diese Lösung einen echten Mehrwert liefert. Es lässt sich einfacher und intuitiver bedienen als die Lösungen der Wettbewerber. Ferner ist OBI4wan, wie wir auch, international tätig und ist so für uns optimal einsetzbar.
Olaf Grewe, Manager Group PR Corporate Communication bei Geberit

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