Messaging via WhatsApp und Facebook Messenger

Persönlicher und zeitgemäßer Kontakt mit Kunden über bekannte Messaging-Apps – immer und überall.

Persönlicher Service über 1-zu-1-Messaging

Sorgen Sie für zufriedene Kunden und reagieren Sie (proaktiv) auf Fragen und Beschwerden – direkt aus einer einzigen integrierten Lösung für Messaging über WhatsApp und dem Facebook Messenger. OBI Engage lässt das Smartphone aus dem Prozess heraus und ermöglicht es Ihnen und Ihrem Team, mit geringem Aufwand und zeitgemäß, mit Ihren Kunden zu kommunizieren.

Vereinbaren Sie jetzt eine kostenlose Demo!

Online-Kundenservice und Leadgenerierung

Sorgen Sie mit direktem und persönlichem Customer Service für zufriedene und loyale Kunden. Das nutzerfreundliche Webcare- und Messaging-Tool OBI Engage bietet einen effizienten Arbeitsablauf, Fallmanagement und Kopplungen mit diversen Systemen für einen optimalen Social Service.

obi4wan-messaging-whatsapp-messenger
obi4wan-webcare-en-social-crm

360-Grad-Kundenbild

Social CRM von OBI Engage verschafft Ihnen ein 360-Grad-Kundenbild, komplett mit Gesprächshistorie und Stimmungslage. Messen Sie auf automatisierte Weise die Kundenzufriedenheit über WhatsApp/Messenger und werden Sie auf strategische und praktische Verbesserungsmöglichkeiten für Ihr Unternehmen hingewiesen.

Desktop-Benachrichtigungen und Warnungen in Echtzeit

Effizienter Workflow und Fallmanagement

Direkter Einblick in den PR-Wert von Beiträgen

Messen von KPIs über Webcare-Berichte

Monitoring der Leistung über Servicelevels

Integrale Messung der Kundenzufriedenheit

360-Grad-Kundenbild mit Social CRM

Vollständige Einsicht in die Gesprächshistorie

Wir sind mit dem OBI Engage rundum zufrieden. Der Vorteil ist, dass es benutzerfreundlich und übersichtlich ist. Seitdem wir OBI Engage verwenden, ist das Beobachten unser Webcare-Aktivitäten eine beliebte tägliche Beschäftigung. Es erlaubt uns, auf effiziente Weise mit unseren (künftigen) Studenten zu kommunizieren. Über WhatsApp bekommen unsere Studenten innerhalb einer halben Stunde Antworten auf ihre Fragen. Last but not least: Die Mitarbeiter des Servicedesks von OBI4wan sind außerordentlich kundenorientiert und halten ihre Versprechen ein. Wir schätzen diese Zusammenarbeit sehr!

Marjolein Visser, Beraterin Marketing und Kommunikation @ Alfa-college