Integrieren Sie beliebte Messenger Apps in Ihren Kundenservice

Bieten Sie persönlichen und direkten Kundenservice über WhatsApp und Facebook Messenger

Echtzeit Support über WhatsApp und Facebook Messenger

Messenger sind beliebt und erfreuen sich stetig wachsender Nutzerzahlen. Immer mehr Unternehmen bieten Ihren Kunden deshalb die Möglichkeit über den Facebook Messenger und WhatsApp Kontakt aufzunehmen. So können Kunden einfach über ihren bevorzugten Service-Kanal Fragen stellen und Antworten in Echtzeit erhalten. Dank der Komplettlösung OBI Engage können Sie jetzt beliebte Messenger integrieren und direkt neben anderen Kundenkontakt Kanälen über eine einzige Plattform managen.

Mit OBI Engage behalten Sie die Übersicht über den Gesprächsverlauf, erhalten Einsicht in das Sentiment von Nachrichten und bilden mit Social CRM ein vollständiges Kundenbild. Erfassen Sie automatisch die Kundenzufriedenheit über verschiedene Kanäle hinweg und decken strategische und handlungsorientierte Optimierungsmöglichkeiten auf. Möchten Sie mehr über die Anwendungsmöglichkeiten von Messaging in Ihrem Unternehmen erfahren? Melden Sie sich jetzt für eine gratis Demo an!

Die Vorteile der Messaging Lösung mit OBI Engage

Direkte Verknüpfung der eigenen Telefonnummer

Integriertes Reporting Tool zur Messung der KPI’s

Automatische Messung des Sentiments von Nachrichten

Social CRM für ein 360 Grad Kundenbild

obi4wan-webcare
OBI Engage live chat

Live Chat Lösung für Ihre Website

Bieten Sie den Besuchern Ihrer Website mit Live Chat einen schnellen und persönlichen Service. Mit OBI Engage integrieren Sie bekannte Messaging Apps, Bewertungsplattformen, Soziale Netzwerke und Live Chat innerhalb eines Tools. Auf diese Weise bieten Sie Ihren Kunden und Website Besuchern einen erstklassigen Service.

Binden Sie Chatbots in Ihre Messaging Lösung ein

Implementieren Sie Chatbots in Ihren Kundenservice auf WhatsApp oder Facebook Messenger und helfen Sie Ihren Kunden rund um die Uhr mit schnellen und direkten Antworten. OBI Bots sind einzigartig und passen sich nahtlos den Wünschen und Bedürfnissen Ihres Unternehmens an. Lassen Sie Chatbots Routineaufgaben übernehmen und sparen Sie wertvolle Zeit für die Bearbeitung komplexer Fragen für einen besseren Service.

OBI Bots

Optimieren Sie Ihren Kundenservice via WhatsApp und Facebook Messenger

Lernen Sie in diesem Whitepaper die neuesten Tipps und Trends für die optimale Nutzung des 1-on-1-Kundenservices über Messaging-Apps kennen.

Möchten Sie mehr über die Software Lösungen von OBI4wan erfahren? Melden Sie sich für eine gratis Demo an.


Wenn Anfragen, Bemerkungen oder Nennungen rund um unser Unternehmen und unsere Marken über die sozialen Medien erfolgen, dann ist es wichtig, diese schnell im Überblick zu haben und entsprechend zu reagieren. So können Kompetenz und Verlässlichkeit glaubwürdig vermittelt werden. Wir haben uns für OBI4wan entschieden, weil diese Lösung einen echten Mehrwert liefert. Es lässt sich einfacher und intuitiver bedienen als die Lösungen der Wettbewerber. Ferner ist OBI4wan, wie wir auch, international tätig und ist so für uns optimal einsetzbar.
Olaf Grewe, Manager Group PR Corporate Communication bei Geberit