Live Chat: Erstklassiger Service für Ihre Website Besucher

Bieten Sie Ihren Website Besuchern mit unserer Live Chat Lösung Service in Echtzeit

Live Chat und Kundenservice – ein ideale Verbindung

Möchten Sie proaktiv mit Besuchern ihrer Website in Kontakt treten und Fragen in Echtzeit beantworten. Lassen Sie ihre Servicemitarbeiter mit unserer Live Chat Lösung direkt auf ihrer Webseite mit potentiellen Kunden interagieren und sorgen Sie so für eine optimale Customer Experience. Dank unserer integrierten Lösung OBI Engage behalten Sie den Überblick über alle Nachrichten, die über Live-Chat, Social Media, Messaging-Apps und Bewertungsplattformen eingehen. So können Teams in Echtzeit innerhalb einer Umgebung Hand in Hand zusammenarbeiten und erstklassigen Service bieten.

Erstellen Sie schnell und einfach Reports zu den wichtigsten KPIs und erhalten so einen vollständigen Überblick über die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe. Neugierig, wie Sie mit Live chat die Kundenzufriedenheit erhöhen, Kosten senken und Ihren Kundenservice verbessern, indem Sie klar, effizient und schnell innerhalb eines einzigen Tools arbeiten?

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Die Vorteile von Live Chat mit OBI Engage

Live Chat wird direkt aus der OBI Engage Umgebung betreut.

Echtzeit Übersicht von Nachrichten

Effiziente Teamarbeit innerhalb einer Umgebung

Umfangreiche Analyse und Report Möglichkeiten

Holen Sie das Beste aus Ihrem Kundenservice

Echtzeit Kontakt und persönlicher Service

Live Chat ist die perfekte Lösung, um den Besuchern Ihrer Webseite unmittelbaren und persönlichen Service zu bieten. OBI Engage integriert Social Media, Live Chat, Bewertungsplattformen und Messaging Apps, um Unternehmen dabei zu helfen, einen erstklassigen Kundenservice zu bieten. OBI Engage ist die Komplettlösung für Social Media Management und Monitoring.

Der Einsatz von Chatbots im Live Chat

Optimieren Sie Ihren Live Chat Service indem Sie ihn mit intelligenten Chatbots ergänzen. Die OBI-Bots sind einzigartig und passen sich nahtlos den Wünschen und Bedürfnissen Ihres Unternehmens an. So können Chatbots Routinearbeiten übernehmen und wertvolle Zeit sparen, die Ihr Kundenservice Team für komplexere Fragen und besseren Service nutzen kann. Effizienz, Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterzufriedenheit werden so gesteigert.

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Durch die Nutzung des Live-Chats machen wir es dem (potenziellen) Kunden leicht, spezifische Fragen über unsere Website zu stellen. Indem wir sowohl für Social Media als auch für Messaging-Kanäle von einem einzigen Tool aus arbeiten, behalten wir selbst den Überblick und sind immer auf dem Laufenden über die Fragen, die für unsere (potenziellen) Kunden relevant sind.

Ingrid Nees, Client Happiness Manager bij OBI4wan